Les Echos Formation
16 rue du Quatre Septembre
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Acquérir les bons réflexes de gestion et de communication de crise
Droit / fiscalité
 Ref. 140149
Acquérir les bons réflexes de gestion et de communication de crise
Déployer un dispositif de crise efficace

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les fondamentaux de la gestion et de la communication de crise
  • Acquérir les bons réflexes
  • Partager ses expériences
  • Accéder à des outils opérationnels et savoir comment les utiliser
  • Se sensibiliser aux contraintes de l’interview radio-T.V. en crise


Programme
Les + de la formation


LES EXPERTS
Alain PAJOT,
Fondateur, CRISES-EXPERTS
David MARTINEZ,
Consultant
Geraud DE VAUBLANC,
Directeur de la Stratégie de Communication et du Pôle Rédactionnel, Direction Marketing & Communication Monde, Groupe Renault
Francis LELONG,
Associé fondateur , Vecteur d’Image
En savoir plus
PUBLIC CONCERNÉ
    Dans les Grands groupes, PME-PMI, organisations professionnelles, institutions:
  • Direction générale
  • Direction de la communication
  • Directeur de site industriel
  • Direction des ressources humaines
  • Direction des risques et Risk managers
  • Membres des astreintes de crise


1° journée
08:45-09:00

Petit-déjeuner d'accueil

09:00-09:30

Tour de table et partage d’expériences

09:30-11:45

Maîtriser les fondamentaux de la gestion de crise

  • Mémento et manuel de crise
  • Gérer une alerte
  • Comment évaluer une situation de crise ?
  • Elaborer sa cartographie des acteurs (ministères, DGCCRF, DREAL, CRIR, préfets, victimes, médias, élus, riverains, experts etc.)
  • Organiser la cellule de crise, fiches de mission
  • Connaître les outils (veille média et web, conférence téléphonique, bases de données, argumentaires etc.)
  • Mettre en place la logistique de crise
  • Comment évaluer le potentiel médiatique d’une situation ?
  • Établir la cartographie des parties prenantes
11:45-12:30

Exercice de gestion de crise

  • Reconstitution par les participants d’une cellule de crise :
    • Répartition des missions individuelles
    • Évaluation de la situation
    • Cartographie des acteurs

    Exercice sur un cas de crise métier
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-15:00

Témoignage David Martinez, consultant

Débriefing de la crise e-coli pour la filière des fruits et légumes
15:00-16:30

Comment faire face aux journalistes ?

  • Connaître les attentes des journalistes
  • Savoir éviter les pièges
  • Comment se préparer à l’interview ?
  • Monter son plan de communication : messages clefs et questions-réponses

    • Mise en pratique : décryptage d’extraits vidéo de J.T.
16:45-17:30

Elaborer son plan de communication

  • Plan de communication interne et externe
  • Restitution

    • Exercice sur un cas de crise métier
17:30-18:00

Mettre en œuvre son plan d’actions dans son entreprise

Travail individuel et échanges
2° journée
09:00-10:30

Témoignage de Renault : Géraud de Vaublanc

Direction Marketing & Communication Monde
Directeur de la Stratégie de Communication et du Pôle Rédactionnel

=>Comment déployer un dispositif de crise en France ?
10:30-12:30

Les différentes formes d’intervention dans les médias

  • interviews dans la presse écrite
  • déclaration unilatérale
  • interviews radio en direct et en différé
  • Interviews T.V.

    • Atelier : sur la base de scenarii (crise métier, crise sociale, crise image), travail en binômes selon le nombre de participants. Chaque participant doit préparer une interview selon un format déterminé (presse, radio, T.V.).
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-14:30

Réussir son interview T.V.

  • Maîtriser la communication non verbale
  • Visualisation d’autres extraits d’interviews T.V., débriefings
14:30-17:00

Sensibilisation à la prise de parole

  • Filmés avec caméra : interview T.V. en direct et en différé
  • Débriefings personnalisés

    • Atelier : avec de nouveaux cas de crise
17:00-17:45

Gérer son e-réputation en temps de crise

Retour d’expérience par un consultant senior de Vecteur d'Image
17:45-18:00

Conclusion

  • Premières actions à mettre en place de retour dans son entreprise


INFORMATIONS PRATIQUES
Date :
 

Tarif :
1 890 € HT

Lieu :
Espace La Rochefoucauld - Groupe Formeret - Paris

Responsable clients :
Tel : +33 1 49 53 63 32

FORMATION SUR MESURE
Cette formation est déclinable en intra selon vos besoins.

Responsable du programme :

Tel : +33 1 49 53 89 56
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Formation
Référence du produit : 1
Titre de la formation : Acquérir les bons réflexes de gestion et de communication de crise
Date de la session : Jeudi 18 et Vendredi 19 octobre 2012 à l' Espace La Rochefoucauld - Groupe Formeret
Tarif : 1 890.00 € HT soit 2260.44 € TTC
Pour envoyer le formulaire
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Tél : - Fax : 01 49 53 68 74
E-mail : - http://www.lesechos-formation.fr/
Coordonnées de personne à inscrire :
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Service * :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Code NAF :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Dossier d'inscription suivi par :
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Fonction : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Email : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Téléphone : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Facture à établir à l'ordre de :
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Téléphone : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Numéro TVA intracommunautaire : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Le prix indiqué comprend la participation à l'ensemble de la formation et la documentation
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