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Les Echos Formation 16 rue du Quatre Septembre 75112 Paris Cédex 02 Tél : 01 49 53 63 00 Email : formation@lesechos.fr |
Stratégie communautaire appliquée à un modèle B to B
Objectifs
- Saisir les enjeux marketing des réseaux sociaux et des communautés en ligne
- Maîtriser leurs caractéristiques spécifiques et les intégrer à votre stratégie de marque
- Savoir créer son propre site communautaire en s'appuyant sur les internautes
- Assurer le suivi et la veille sur les réseaux sociaux
Programme de la formation
JOUR 1
Saisir les enjeux marketing des réseaux sociaux et des communautés en ligne
- Des BBS aux communautés en ligne
- Web 2.0 et Web 3.0
- Introduction aux réseaux sociaux et aux communautés en ligne
- Blog et Micro-blogging, quels enjeux pour l’entreprise ?
- GoogleWave : le nouveau média social ?
- Marketing en temps réel et Marketing Experiments
- Permission marketing, co-marketing et crowdsourcing
- Identité numérique de l’entreprise et e-réputation
Maîtriser les spécificités propres à chaque réseau social (I)
- Viadeo
- Les autres médias sociaux (Flikr, Slideshare, Youtube, Myspace, etc...)
Étude de cas approfondie : la stratégie communautaire de DELL
Quelles stratégies DELL a-t-elle mises en place sur les réseaux sociaux et communautés dédiées à sa marque ? Comment ? Quels furent les résultats obtenus ?Créer et animer un site communautaire dédié à l’entreprise et à la marque
- Dialoguer avec ses consommateurs via une communauté dédiée
- Animer et motiver les internautes
- Lancer des conversations, des débats et référencer sa communauté
- Écouter les remontées d’avis ou de commentaires des consommateurs
Atelier pratique facultatif
JOUR 2
Mettre en place un processus systématique de suivi et de veille
- Outils, logiciels gratuits sur le web
- Méthodologie de suivi : monitorer sa notoriété et son image
Mettre en œuvre sa stratégie sur les réseaux sociaux
- Quel positionnement ? BtoB vs BtoC
- Selon les centres d’intérêts de sa cible : musique, image, informations personnelles
- Respecter les codes propres à chaque réseau
- Quels outils pour quels objectifs ?
- Créer des relations
- Développer la notoriété de sa marque
- Communiquer avec les médias
- Développer ses ventes
Organiser la mise en œuvre du marketing communautaire au sein de l’entreprise
- Internalisation vs externalisation des compétences
- Community Manager : quel est le profil et les compétences à avoir ?
- Prévenir et gérer les risques liés au changement
Séance de speed consulting
Cet atelier est dédié à la résolution des problématiques des participants. Ils pourront bénéficier de recommandations sur-mesure.
Quel avenir pour les réseaux sociaux : impact de la mobilité sur les stratégies de marketing communautaires ?
- Applications communautaires sur iPhone, Blackberry et Androïd
- Réseaux Sociaux : Facebook, Twitter, Myspace, Youtube, etc...
08:45-09:00 Petit-déjeuner d'accueil
09:00-09:30 Introduction et tour de table
09:30-10:30 Saisir les enjeux marketing des réseaux sociaux et des communautés en ligne
4Des BBS aux communautés en ligne
4Web 2.0 et Web 3.0
4Introduction aux réseaux sociaux et aux communautés en ligne
4Blog et Micro-blogging, quels enjeux pour l’entreprise ?
4GoogleWave : le nouveau média social ?
4Marketing en temps réel et Marketing Experiments
4Permission marketing, co-marketing et crowdsourcing
4Identité numérique de l’entreprise et e-réputation
4
10:30-12:30 Maîtriser les spécificités propres à chaque réseau social (I)
4Twitter
4Viadeo
4Facebook
4
12:30-14:00 Déjeuner
08:45-09:00 Petit-déjeuner d'accueil
09:00-09:30 Introduction et tour de table
09:30-10:30 Saisir les enjeux marketing des réseaux sociaux et des communautés en ligne
4Des BBS aux communautés en ligne
4Web 2.0 et Web 3.0
4Introduction aux réseaux sociaux et aux communautés en ligne
4Blog et Micro-blogging, quels enjeux pour l’entreprise ?
4GoogleWave : le nouveau média social ?
4Marketing en temps réel et Marketing Experiments
4Permission marketing, co-marketing et crowdsourcing
4Identité numérique de l’entreprise et e-réputation
10:30-12:30 Maîtriser les spécificités propres à chaque réseau social (I)
4Twitter
4Viadeo
4Facebook
12:30-14:00 Déjeuner
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