Objectifs :

• Saisir les enjeux marketing des réseaux sociaux et des communautés en ligne
• Maîtriser leurs caractéristiques spécifiques et les intégrer à votre stratégie de marque
• Savoir créer son propre site communautaire en s'appuyant sur les internautes
• Assurer le suivi et la veille sur les réseaux sociaux

Programme :

Jour 1

Saisir les enjeux marketing des réseaux sociaux et des communautés en ligne

• Des BBS aux communautés en ligne
• Web 2.0 et Web 3.0
• Introduction aux réseaux sociaux et aux communautés en ligne
• Blog et Micro-blogging, quels enjeux pour les associations ?GoogleWave : le nouveau média social ?
• Marketing en temps réel et Marketing Experiments
• Permission marketing, co-marketing et crowdsourcing
• Identité numérique de la fédération et e-réputation

Maîtriser les spécificités propres à chaque réseau social (I)

• Twitter
• Viadeo
• Facebook

Maîtriser les spécificités propres à chaque réseau social (II)

• LinkedIn
• Les autres médias sociaux (Flikr, Slideshare, Youtube, Myspace, etc...)

Étude de cas approfondie

Analyse à 360°  d’une stratégie communautaire d’une fédération d’associations ou de syndicats

Par exemple : Syndicat de l’ordre des avocats

Créer et animer un site communautaire dédié à un réseau d’associations

• Dialoguer avec ses membres / lauréats via une communauté dédiée
• Animer et motiver les internautesLancer des conversations, des débats et référencer sa communauté
• Écouter les remontées d’avis ou de commentaires des membres/lauréats

Jour 2

Mettre en place un processus systématique de suivi et de veille

• Outils, logiciels gratuits sur le web
• Méthodologie de suivi : monitorer sa notoriété et son image

Harmoniser sa stratégie sur les réseaux sociaux au niveaux national / local

• Respecter les codes propres à chaque réseau :
• Transparence, communiqué de presse, personnalisation de son intervention
• Quels outils pour quels objectifs ?
  • Communiquer en interne, créer des relations, développer la notoriété de sa marque nationale, communiquer avec les médias

Optimiser la mise en œuvre du marketing communautaire au sein de la fédération

• Internalisation vs externalisation des compétences
• Community Manager : quel est le profil et les compétences à avoir ?
• Prévenir et gérer les risques liés au changement
• Focus « petite équipe » (2-5 personnes) : comment s’organiser ?
• Les outils pour gagner du temps

Atelier ‘Passer à l’action !’ 

Bilan des compétences acquises et validation des 1ères pistes de travail.

Quel avenir pour les réseaux sociaux : impact de la mobilité sur les stratégies de marketing communautaires ?

• Applications communautaires sur iPhone, Blackberry et Androïd
• Réseaux Sociaux : Facebook, Twitter, Myspace, Youtube, etc...