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Nouveauté

Lunch & Learn autour du Digital

Votre veille digitale en 2h : 12h30 - 14h30

Objectifs de la formation

  • Un rendez-vous tous les deux mois
  • Un networking de 2h sur les dernières tendances digitales
  • Un pool d’intervenants composé des leaders digitaux français
  • Un moment convivial à l’heure du déjeuner
  • Programme
  • Vos experts
  • Les + de la formation
  • Avis participants

Lunch & Learn du 27 novembre 2018

Intervention de Carole LEPICARD Animation par Thomas Houy.

Devenez « Customer Centric »

12:30 - 12:45

Introduction : tour de table, présentation du contexte par Thomas Houy.

12:45 - 14:00

Intervention de Carole LEPICARD

  • Quelle stratégie « Customer Centric » ?
    • Concentrons-nous sur le client : quels « jobs », « gains » & « pains » ?
    • La Value Proposition CANVAS : faites évoluer des traditionnels « 4 P Marketing »
    • Développer une réflexion marketing qui part du client : quelle méthodologie ?
    • Repenser le parcours client à l’ère du digital

  • L’expérience de l’entreprise « Customer Centric » ?
    • Comment changer son rapport au client ?
    • Incarner une posture de manager disruptif pour devenir « Customer Centric »
    • Être « Employee Centric » pour être réellement « Customer Centric »
    • L’agilité au cœur de cette stratégie : quels en sont les piliers ?
14:00 - 14:30

Questions/réponses ou speed consulting avec Carole LEPICARD, animé par Thomas Houy.

Les prochaines thématiques


Les Chatbots, au service de la relation client
=> 21/12
14:30 - 14:31

Les sessions précédentes

Thomas HOUY

Maître de Conférences en Entreprenariat Numérique , Télécom ParisTech

Thomas HOUY

Carole LEPICARD

Jardinière d'entreprises Florissantes, Give2Get

Carole LEPICARD
  • Un contenu basé sur des contenus récents et des cas concrets
  • Une formation animée par des professionnels du secteur
  • Un format interactif favorisant l’échange entre participants et intervenants

 

Découvrez la présentation du Lunch & Learn en vidéo

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EC109

Tarif :

Tel : 01 71 25 00 23

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Responsable éditorial

Marion DEHAIS

Responsable éditorial

Tel: 01 85 58 38 37

Public concerné

Toute personne intéressée par une veille digitale

Le rendez-vous

Paris

 

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