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L’analyse gestuelle : clef d’une négociation réussie

Le corps dit toujours la vérité

Objectifs de la formation

Décoder les non-dits d’un client ou d’un collaborateur, ses objectifs cachés et détecter la manipulation à travers son langage corporel
Adapter ses techniques de négociation en temps réel et mieux interagir en fonction des signes perçus y compris dans un contexte difficile
Développer les attitudes optimales d’un négociateur, en analysant la façon dont vous êtes perçu(e) par vos interlocuteurs

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Programme
Vos experts
Les + de la formation
Avis participants

1ère Journée

08:15 - 09:00

Petit déjeuner d’accueil

09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

09:30 - 12:30

Saisir les enjeux du langage corporel dans une négociation commerciale

Déjouer les lieux communs et les idées reçues sur la communication non verbale
Comprendre les émotions
Les émotions primaires et les émotions complexes
La juste place des émotions dans la communication non verbale
Comprendre les mécanismes de l’empathie
Saisir la place du non verbal dans une négociation et la place de la Synergologie dans le non verbal
Les gestes culturels et les gestes universels
Apprendre à observer l’autre dans sa globalité : les regards synergologiques, les logiques froide et chaude, les chaines d’item…

Atelier pratique : « connaître ce que son non verbal exprime »

- Exercices courts pour prendre conscience de son non verbal. Jeu des présentations. Repérer les émotions et items de base sur des vidéos de personnalités en situation de « transaction ».
- Comment observons-nous ?

12:30 - 14:00

Déjeuner

14:00 - 17:30

Apprendre à lire le corps et les réactions chez vos clients ou collaborateurs

Inventaire du lexique corporel : les axes de tête, le sourire social / le sourire sincère, le haut du corps, les yeux et autour des yeux
Comprendre les catégories gestuelles : démangeaisons, caresses, fixations, préhensions…
Les micro-réactions de la bouche et autour de la bouche
Les configurations et positions des mains dans l’espace
Les positions sur la chaise, les croisements de bras et de jambes

Atelier pratique : « négocier dans un contexte sensible ou difficile »

Mises en situation et jeux de rôles

17:30 - 17:45

Fin de la 1ère journée

2ème Journée

09:30 - 12:30

Interagir en face à face pour servir au mieux vos intérêts ou être gagnant-gagnant

Lire les préférences de l’autre
Détecter le mensonge : leurre ou réalité ?
Identifier les grandes tendances comportementales par les gestes inconscients : dominance, leadership, séduction, vigilance, agressivité…
Identifier le profil gestuel de votre client ou collaborateur : quel négociateur est-il ?
Identifier votre profil gestuel : quel négociateur êtes-vous ?

Atelier pratique : « entretien en face à face »

Jeux de rôles et débriefing vidéo

12:30 - 14:00

Déjeuner

14:00 - 17:30

Atelier pratique de validation des acquis de la formation

Détecter le non-dit et le mensonge en négociation
Mise en scène d’une situation inventée ou réelle sur la base de cas apportés par les participants
Débriefing vidéo des jeux de rôles
Analyse de vidéos complémentaires, résultats commentés

17:30 - 17:45

Bilan et évaluation de la formation

Stephen BUNARD

Coach en communication, prise de parole et soft skills pour dirigeant.e.s, conférencier

- Présentation des principaux concepts de la Synergologie ® adaptés au contexte de la négociation commerciale, des achats, de la négociation sociale, de la relation client…
- Nombreux exercices pratiques et mises en situation
- Vidéo training et débriefing
- Analyse de vidéos pour illustrer et d’études de cas (entrepreneurs, politiques, sportifs extraits d’émissions TV…)

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Formation

Référence du produit :

EC286

Titre de la formation :

L’analyse gestuelle : clef d’une négociation réussie

Date de la session :

Mardi 1 et Mercredi 2 décembre 2020
1 980 € HT

Pour envoyer le formulaire

Service Client Formation - Wolters Kluwer France

Case Postale 410, 14 rue Fructidor 75814 Paris Cedex 17

Tél : 01 71 25 00 23 - Fax : 01 85 58 39 65

E-mail : FR-lesechosformation@wolterskluwer.com

Coordonnées de personne à inscrire :

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SIRET :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Facture à établir à l'ordre de :

Civilité :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Nom :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Prénom :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Société :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Adresse :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fonction :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Email :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Téléphone :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Numéro TVA intracommunautaire :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
SIRET :	_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Conditions générales de vente :

Le prix indiqué comprend la participation à l'ensemble de la formation et la documentation Joindre un bon de commande si nécessaire
Pour tout mode de règlement, précisez le titre et la date de la formation :
par chèque à l'ordre de Wolters Kluwer France par virement à l'ordre de Wolters Kluwer France, SOCIETE GENERAL AGENCE PARIS OPERA, compte n° RIB 30003/03620 00020142228/17 N° de TVA intracommunautaire : FR55480081306
Modalité d'annulation
Toute annulation devra être faite par écrit et envoyée par fax ou par e-mail. En cas d'annulation effectuée moins de 14 jours avant la date de la formation ou en cas d'absence le jour de la formation, le paiement de l'inscription restera pleinement dû et ne donnera lieu à aucun remboursement. En cas d'annulation effectée plus de 14 jours avant la date de la formation, l'inscription vous sera remboursée, déduction faite d'un montant de 180 euros HT pour frais de dossier. Vous pouvez vous faire remplacer en nous communiquant par écrit les noms et coordonnées du remplaçant.
Votre inscription doit être obligatoirement signée et tamponnée
Je soussigné(e) accepte les modalités de règlement et d'annulation
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