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Nouveauté

L’analyse gestuelle : clef d’une négociation réussie

Le corps dit toujours la vérité

Objectifs de la formation

  • Décoder les non-dits d’un client ou d’un collaborateur, ses objectifs cachés et détecter la manipulation à travers son langage corporel
  • Adapter ses techniques de négociation en temps réel et mieux interagir en fonction des signes perçus y compris dans un contexte difficile
  • Développer les attitudes optimales d’un négociateur, en analysant la façon dont vous êtes perçu(e) par vos interlocuteurs
  • Programme
  • Vos experts
  • Les + de la formation
  • Avis participants
1ère Journée
08:15 - 09:00

Petit déjeuner d’accueil

09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

09:30 - 12:30

Saisir les enjeux du langage corporel dans une négociation commerciale

  • Déjouer les lieux communs et les idées reçues sur la communication non verbale
  • Comprendre les émotions
  • Les émotions primaires et les émotions complexes
  • La juste place des émotions dans la communication non verbale
  • Comprendre les mécanismes de l’empathie
  • Saisir la place du non verbal dans une négociation et la place de la Synergologie dans le non verbal
  • Les gestes culturels et les gestes universels
  • Apprendre à observer l’autre dans sa globalité : les regards synergologiques, les logiques froide et chaude, les chaines d’item…

Atelier pratique : « connaître ce que son non verbal exprime »

- Exercices courts pour prendre conscience de son non verbal. Jeu des présentations. Repérer les émotions et items de base sur des vidéos de personnalités en situation de « transaction ».
- Comment observons-nous ?
12:30 - 14:00

Déjeuner

14:00 - 17:30

Apprendre à lire le corps et les réactions chez vos clients ou collaborateurs

  • Inventaire du lexique corporel : les axes de tête, le sourire social / le sourire sincère, le haut du corps, les yeux et autour des yeux
  • Comprendre les catégories gestuelles : démangeaisons, caresses, fixations, préhensions…
  • Les micro-réactions de la bouche et autour de la bouche
  • Les configurations et positions des mains dans l’espace
  • Les positions sur la chaise, les croisements de bras et de jambes

Atelier pratique : « négocier dans un contexte sensible ou difficile »

Mises en situation et jeux de rôles
17:30 - 17:45

Fin de la 1ère journée

2ème Journée
09:30 - 12:30

Interagir en face à face pour servir au mieux vos intérêts ou être gagnant-gagnant

  • Lire les préférences de l’autre
  • Détecter le mensonge : leurre ou réalité ?
  • Identifier les grandes tendances comportementales par les gestes inconscients : dominance, leadership, séduction, vigilance, agressivité…
  • Identifier le profil gestuel de votre client ou collaborateur : quel négociateur est-il ?
  • Identifier votre profil gestuel : quel négociateur êtes-vous ?

Atelier pratique : « entretien en face à face »

Jeux de rôles et débriefing vidéo
12:30 - 14:00

Déjeuner

14:00 - 17:30

Atelier pratique de validation des acquis de la formation

    L’après-midi est dédié à l’entrainement et la mise en pratique des notions abordées tout au long de la formation :
  • Détecter le non-dit et le mensonge en négociation
  • Mise en scène d’une situation inventée ou réelle sur la base de cas apportés par les participants
  • Débriefing vidéo des jeux de rôles
  • Analyse de vidéos complémentaires, résultats commentés
17:30 - 17:45

Bilan et évaluation de la formation

Stephen BUNARD

Coach en communication, prise de parole et soft skills pour dirigeant.e.s, conférencier

Stephen BUNARD
- Présentation des principaux concepts de la Synergologie ® adaptés au contexte de la négociation commerciale, des achats, de la négociation sociale, de la relation client…
- Nombreux exercices pratiques et mises en situation 
- Vidéo training et débriefing
- Analyse de vidéos pour illustrer et d’études de cas (entrepreneurs, politiques, sportifs extraits d’émissions TV…)
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EC286

Tarif :

Lieu :

Tel : 01 71 25 00 23

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Responsable éditorial

Bénédicte MASSIET DU BIEST

Responsable éditorial

Tel: 01 85 58 38 44

Public concerné

  • Dirigeants
  • Managers
  • Commerciaux
  • Toute personne étant amenée à défendre un projet en interne, en externe
  • Lobbyistes

Le rendez-vous

Paris

 

Prochainement

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