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  3. L’analyse gestuelle

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Nouveauté

L’analyse gestuelle : clef d’une négociation réussie

Le corps dit toujours la vérité

Objectifs de la formation

  • Décoder les non-dits d’un client ou d’un collaborateur, ses objectifs cachés et détecter la manipulation à travers son langage corporel
  • Adapter ses techniques de négociation en temps réel et mieux interagir en fonction des signes perçus y compris dans un contexte difficile
  • Développer les attitudes optimales d’un négociateur, en analysant la façon dont vous êtes perçu(e) par vos interlocuteurs
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1ère Journée
08:15 - 09:00

Petit déjeuner d’accueil

09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

09:30 - 12:30

Saisir les enjeux du langage corporel dans une négociation commerciale

  • Déjouer les lieux communs et les idées reçues sur la communication non verbale
  • Comprendre les émotions
  • Les émotions primaires et les émotions complexes
  • La juste place des émotions dans la communication non verbale
  • Comprendre les mécanismes de l’empathie
  • Saisir la place du non verbal dans une négociation et la place de la Synergologie dans le non verbal
  • Les gestes culturels et les gestes universels
  • Apprendre à observer l’autre dans sa globalité : les regards synergologiques, les logiques froide et chaude, les chaines d’item…

Atelier pratique : « connaître ce que son non verbal exprime »

- Exercices courts pour prendre conscience de son non verbal. Jeu des présentations. Repérer les émotions et items de base sur des vidéos de personnalités en situation de « transaction ».
- Comment observons-nous ?
12:30 - 14:00

Déjeuner

14:00 - 17:30

Apprendre à lire le corps et les réactions chez vos clients ou collaborateurs

  • Inventaire du lexique corporel : les axes de tête, le sourire social / le sourire sincère, le haut du corps, les yeux et autour des yeux
  • Comprendre les catégories gestuelles : démangeaisons, caresses, fixations, préhensions…
  • Les micro-réactions de la bouche et autour de la bouche
  • Les configurations et positions des mains dans l’espace
  • Les positions sur la chaise, les croisements de bras et de jambes

Atelier pratique : « négocier dans un contexte sensible ou difficile »

Mises en situation et jeux de rôles
17:30 - 17:45

Fin de la 1ère journée

2ème Journée
09:30 - 12:30

Interagir en face à face pour servir au mieux vos intérêts ou être gagnant-gagnant

  • Lire les préférences de l’autre
  • Détecter le mensonge : leurre ou réalité ?
  • Identifier les grandes tendances comportementales par les gestes inconscients : dominance, leadership, séduction, vigilance, agressivité…
  • Identifier le profil gestuel de votre client ou collaborateur : quel négociateur est-il ?
  • Identifier votre profil gestuel : quel négociateur êtes-vous ?

Atelier pratique : « entretien en face à face »

Jeux de rôles et débriefing vidéo
12:30 - 14:00

Déjeuner

14:00 - 17:30

Atelier pratique de validation des acquis de la formation

    L’après-midi est dédié à l’entrainement et la mise en pratique des notions abordées tout au long de la formation :
  • Détecter le non-dit et le mensonge en négociation
  • Mise en scène d’une situation inventée ou réelle sur la base de cas apportés par les participants
  • Débriefing vidéo des jeux de rôles
  • Analyse de vidéos complémentaires, résultats commentés
17:30 - 17:45

Bilan et évaluation de la formation

Stephen BUNARD

Coach en communication, prise de parole et soft skills pour dirigeant.e.s, conférencier

Stephen BUNARD

Stephen Bunard est coach prise de parole et intelligence relationnelle pour dirigeant depuis 2002 et développe des parcours soft skills dans les organisations.

Synergologue (expert des gestes et des comportements), il est également le conférencier le plus demandé en France et en Europe sur la communication non verbale.

Il intervient régulièrement à l'ENA, à HEC Executive Education, en Master à l'Université Paris-Dauphine, et avec des doctorants scientifiques de l'Université Lyon 1 / ENS.

Ses analyses de personnalités publiques (politiques, patrons, sportifs) sont appréciées des médias français et internationaux.

Il est l'auteur de "Vos gestes disent tout haut ce que vous pensez tout bas" (So Book Diffusion, nouvelle édition 2018), dédicacé au Salon du Livre de Paris dans son ancienne édition de 2014.

Il anime régulièrement depuis 15 ans des cours et stages d'improvisation théâtrale pour Rue Du Théâtre.

Il a été 10 ans journaliste dans de grands médias audiovisuels et presse écrite (1997-2007) sur la nouvelle économie puis les questions européennes (Le Figaro, Canal+, Europe 1, radio BFM...). Vice-président de l'Association des Journalistes Européens, il crée le Prix Louise Weiss du Journalisme européen.

- Présentation des principaux concepts de la Synergologie ® adaptés au contexte de la négociation commerciale, des achats, de la négociation sociale, de la relation client…
- Nombreux exercices pratiques et mises en situation 
- Vidéo training et débriefing
- Analyse de vidéos pour illustrer et d’études de cas (entrepreneurs, politiques, sportifs extraits d’émissions TV…)
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Formation
Référence du produit : EC286
Titre de la formation : L’analyse gestuelle : clef d’une négociation réussie
Date de la session :
Mardi 1 et Mercredi 2 décembre 2020
1 980 € HT
Mercredi 14 et Jeudi 15 avril 2021
1 980 € HT
Jeudi 8 et Vendredi 9 juillet 2021
1 980 € HT
Jeudi 18 et Vendredi 19 novembre 2021
1 980 € HT
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Service Client Formation - Wolters Kluwer France
Case Postale 410, 14 rue Fructidor 75814 Paris Cedex 17
Tél : 01 71 25 00 23 - Fax : 01 85 58 39 65
E-mail : FR-lesechosformation@wolterskluwer.com
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SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Facture à établir à l'ordre de :
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Téléphone : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Numéro TVA intracommunautaire : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Conditions générales de vente :
Le prix indiqué comprend la participation à l'ensemble de la formation et la documentation
Joindre un bon de commande si nécessaire
Pour tout mode de règlement, précisez le titre et la date de la formation :


Modalité d'annulation
Toute annulation devra être faite par écrit et envoyée par fax ou par e-mail. En cas d'annulation effectuée moins de 14 jours avant la date de la formation ou en cas d'absence le jour de la formation, le paiement de l'inscription restera pleinement dû et ne donnera lieu à aucun remboursement. En cas d'annulation effectée plus de 14 jours avant la date de la formation, l'inscription vous sera remboursée, déduction faite d'un montant de 180 euros HT pour frais de dossier. Vous pouvez vous faire remplacer en nous communiquant par écrit les noms et coordonnées du remplaçant.
Votre inscription doit être obligatoirement signée et tamponnée
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EC286

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Lieu :

à Paris
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Tel: 01 85 58 38 44

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