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Utiliser la conduite du changement comme un levier du management des services publics
Management
 Ref. 140024
Utiliser la conduite du changement comme un levier du management des services publics
Comment accompagner les réformes et disposer d'une méthode de pilotage du changement ?

Objectifs de la formation

  • Identifier le changement : la nouvelle donne économique et sociale de la fonction publique
  • Faire de la conduite du changement un levier à la disposition du manager
  • Piloter un projet de changement adapté (méthodologie et outils) de l'intention stratégique à l'appropriation par les agents
  • Renforcer les bonnes pratiques managériales dans le cadre spécifique de la fonction publique
  • Mettre en place les outils de communication et de concertation


Programme
Les + de la formation


L'EXPERT

Joël PIQUIONNE,
Consultéom

En savoir plus

PUBLIC CONCERNÉ
  • Directeurs généraux de service
  • Directeurs
  • Sous-directeurs
  • Secrétaires généraux
  • Chefs de service
  • Chefs de bureau
1° journée
08:45-09:00

Petit-déjeuner d'accueil

09:00-10:30

La conduite du changement dans le contexte spécifique du Service Public

  • Les nouveaux besoins des organisations de Service Public d'un triple point de vue (Institution, Corps Social et Utilisateurs)
  • Un environnement en effervescence dans un contexte de réforme : modernisation de l'Etat, la mise en place de la LOLF, la décentralisation, les réformes de la FPT et la FPH...
  • L'émergence d'une nouvelle donne dans la gestion budgétaire des organisations de Service Public : gestion par objectifs, maîtrise des coûts, optimisation des processus, fongibilité asymétrique et liberté d'affectation des moyens...
  • L'émergence d'une nouvelle donne dans la gestion des agents : la mise en place d'une gestion prévisionnelle des emplois et des carrières, les évolutions en matière de mobilité, les entretiens d'évaluation, la rémunération au mérite...

10:30-12:30

Management et service public

  • Le Management au cœur des organisations de Service Public
    • Revisiter l'évolution de la théorie des organisations
    • Les principales formes d'organisation : de l'organisation pyramidale à l'organisation apprenante
    • Utiliser les spécificités de l'organisation de Service Public
    • Utiliser les leviers de la culture interne et du cœur de métier
    • Pratiquer l'analyse systémique pour comprendre le passage de l'ancienne donne à la nouvelle donne
    • Le management : une nécessité pour optimiser les synergies et pour réduire les antagonismes
  • La spécificité du rôle des managers dans les organisations de Service Public
    • Les managers FP et les politiques publiques : de l'intention stratégique à l'exigence de qualité
    • Repérer les rôles dans l'ancienne donne autour de l'expertise technique et de l'autorité statutaire
    • Repérer les rôles dans la nouvelle donne autour de la gestion de projet et de la communication
    • Identifier les différents modes de management adaptables à la Fonction Publique
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-15:30

Changer sans bouleverser en posture coach

  • Comprendre et intégrer le changement
  • Repérer les valeurs et les croyances relatives au changement dans le Service Public
  • Manager les services et impliquer les agents avec les styles sociaux : études de cas, jeux de rôles,
  • Mener un entretien d’accompagnement en mode coaching selon les styles sociaux : simulation de coaching et débriefing
15:30-17:00

Les stratégies de pilotage du changement : établir un projet adapté aux spécificités du service

  • Repérer la typologie des stratégies de conduite du changement
  • Faire le choix entre prescription et construction du projet de changement
  • Utiliser la gestion du changement en mode projet comme un outil de pilotage fédérateur
  • Identifier et évaluer les risques inhérents à la conduite du changement
  • Anticiper et prévenir les situations de crise
  • Évaluer à "froid" les oppositions et les résistances naturelles
2° journée
08:45-09:00

Petit-déjeuner

09:00-10:30

Communiquer, piloter, manager (I)

  • Comment la communication interne peut-elle accompagner le pilotage d'un projet de changement ?
    • Piloter l'organisation d'un projet de changement (comité de pilotage, équipe projet, logistique..)
    • Utiliser les outils pour faire remonter les informations des agents de proximité
    • Mettre en place d'un plan de communication ciblé
    • Élaborer des tableaux de bord de conduite du changement
    • Favoriser l'utilisation des leviers de concertation et de fédération
    • Garantir la transparence et l'écoute
  • Hiérarchiser les changements organisationnels à piloter
    • Repérer les axes majeurs d'évolution
    • Combattre les prédictions collectives
    • Agir sur la forme pour responsabiliser les acteurs du changement
    • Favoriser la propagation collective et individuelle du changement
    • Utiliser l'effet "dominos" des organisations
10:30-12:30

Communiquer, piloter, manager (II)

  • La gestion des conflits
    • Cartographier les conflits
    • Mettre en place un système d'alerte
    • Dédramatiser le conflit et l'analyser comme l'expression d'un besoin
    • Identifier les actions prioritaires en situation de crise
    • Négociation et sortir d'une crise
  • La conduite du changement comme outil de pilotage du manager de la Fonction Publique
    • Favoriser la gestion des motivations
    • Déployer l'adhésion aux enjeux du service
    • Promouvoir l'appropriation des problématiques et des solutions par les équipes
    • Optimiser la performance au sein d'une organisation apprenante
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-15:30

Le Manager au coeur des émotions et des perceptions

  • Se comprendre
    • Connaissance de soi
    • Croyances, valeurs, représentations
    • Cohérence interne et perception de la réalité
  • Se faire comprendre
    • Intelligence Emotionnelle et Intelligence Situationnelle
    • Résorber les mécanismes de résistance
  • Faire adhérer
    • Réinventer la relation manager/managé
    • Dire et faire dire positivement
    • Utiliser les techniques de communication relationnelle
15:30-17:30

Conclusion

  • Le Manager dans la Fonction Publique : "de l'efficacité vers l'efficience"
    • Lister les compétences clefs du manager FP : «Savoir, Vouloir, Pouvoir»
    • Trouver l'équilibre en autorité et management
    • Trouver l'équilibre entre «management et leadership»


INFORMATIONS PRATIQUES
Date :
 

Tarif :
1 490 € HT

Lieu :
Espace La Rochefoucauld - Groupe Formeret - Paris

Responsable clients :
Tel : +33 1 49 53 22 25

FORMATION SUR MESURE
Cette formation est déclinable en intra selon vos besoins.

Responsable du programme :

Tel : +33 1 49 53 89 31
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Formation
Référence du produit : 1
Titre de la formation : Utiliser la conduite du changement comme un levier du management des services publics
Date de la session : Mardi 19 et Mercredi 20 juin 2012 à l' Espace La Rochefoucauld - Groupe Formeret
Tarif : 1 490.00 € HT soit 1782.04 € TTC
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Dossier d'inscription suivi par :
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