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Big Data : mieux cibler ses clients

Personnaliser ses actions marketing

Objectifs de la formation

  • Comprendre la Data et savoir où la collecter
  • Personnaliser sa relation client sur l’ensemble des canaux
  • Décrypter toutes les formes de ciblage afin de les utiliser au mieux
  • Programme
  • Vos experts
  • Les + de la formation
  • Avis participants
08:45 - 09:00

Petit-déjeuner d'accueil

09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

09:30 - 10:30

Les objectifs de la Data

  • Réduire ses coûts
  • Améliorer sa rentabilité
  • Mieux organiser son entreprise
  • Favoriser l’expérience client
  • Comprendre son consommateur…
  • … pour optimiser ses actions de communication

Exemple d’usage de la Data: la Mondiale et l’utilisation de l’Open Data

10:45 - 12:00

Améliorer votre relation client grâce à la Data

  • La Donnée avant la Data
  • Data, Big Data, Smart Data… Définitions
  • Où trouver cette fameuse Data ?
  • Et qu’en faire avec ?

Atelier pratique

Chercher la donnée clef, utile et exploitable dans votre entreprise
12:00 - 13:30

Déjeuner

13:30 - 14:30

Déclencher ses actions marketing en temps réel grâce à la data

  • Le ciblage avant la Data (CRM, média…)
  • L’importance de l’exploitation en temps réel (exemple vidéo)
  • DMP : révolution de la data et du temps réel (Data Management Platform)
  • Quels sont les leviers actionnables ? Adapter le site, le media, le call center, la création…en fonction des données collectées
14:30 - 15:30

Cas Pratique

Cas pratique

Identifier la Data disponible et savoir comment l’utiliser dans son ciblage pour chaque point de contact. Exemple de la DMP Carrefour
15:45 - 16:45

Utiliser la Data pour comprendre son consommateur et le fidéliser

  • Penser la Data selon l’objectif recherché
  • Comprendre le consommateur et sa perception de l’ultra ciblage (A/B testing…)
  • Savoir mesurer l’efficacité réelle de son action (modèle économétrique…)
  • Cartographier ses consommateurs en sélectionnant les données clés
  • Anticiper leurs futurs besoins et leur proposer des offres individualisées
16:45 - 18:00

L’organisation interne autour de la Data

  • Un projet transverse à tous les services
  • La DSI : le pivot de la transition Big Data
  • Le marketing : une évolution dans la manière d’élaborer ses produits et de les médiatiser
  • La relation client : une amélioration du contact client
  • Mais aussi : la direction commerciale, la direction générale, la direction financière, la direction juridique…
18:00 - 18:30

Conclusion et clôture de la formation

  • Les 10 points clefs à retenir et les tendances à venir (objets connectés, Big Business…)

Guillaume DE VILLELE

Président, ON TRUST

Guillaume DE VILLELE
  • Un objectif marketing associé à la vision consommateur
  • Un traitement concret et décomplexé du sujet
  • De nombreux exemples d’utilisation de la Data
  • Des ateliers pratiques pour développer sa « créativité Data »
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Référence :

EC156

Tarif :

Lieu :

Tel : 01 71 25 00 23

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Responsable éditorial

Marion DEHAIS

Responsable éditorial

Tel: 01 85 58 38 37

Public concerné

  • Directeur et responsable communication, marketing, web / digital
  • Directeur et responsable de la stratégie
  • Directeur et responsable Media
  • Directeur et responsable base de données
  • Directeur et responsable CRM
  • Directeur et responsable services clients

Le rendez-vous

Paris

 

Prochainement

Mardi 25 avril 2017
Mardi 3 octobre 2017

Mettre en place une stratégie d’influence sur le web

Jeudi 27 et Vendredi 28 avril 2017
Jeudi 28 et Vendredi 29 septembre 2017

Digitaliser l'expérience client

Mardi 16 mai 2017
Jeudi 30 novembre 2017

Révolutionner vos parcours clients

Nouveauté

Mardi 16 mai 2017
Mercredi 5 juillet 2017

Votre veille digitale en 2h : 12h30 - 14h30