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Performance Webmarketing

Analyser ses résultats pour optimiser ses investissements

Objectifs de la formation

  • Apprenez à mesurer la performance de vos investissements croissants sur le digital
  • Assurer un pilotage efficace de vos dépenses et de vos dispositifs web
  • Mesurer votre performance web et optimiser vos dépenses
  • Piloter et quantifier votre présence sur internet grâce aux indicateurs
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements de vos dispositifs
  • Interpréter les statistiques et mieux piloter vos prestataires
  • Programme
  • Vos experts
  • Les + de la formation
  • Avis participants
1ère Journée
08:45 - 09:00

Petit-déjeuner d'accueil

09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

Mesurer efficacement la performance de votre stratégie digitale

L’enjeu du digital analytics est désormais capital pour la plupart des entreprises, mais comment le poser de façon structurée dans un contexte du web complexe, très évolutif et souvent perçu comme confus

09:30 - 10:30

Mesurer quoi ? Pourquoi ? Quels enjeux ?

  • Des KPI business et financiers aux KPI stratégiques sur le digital
  • Quels indicateurs de performance ? Comment leur donner du sens ? Quels baromètres et repères financiers ?
  • Mettre en place des tableaux de bord par destinataire

Étude de cas

Cas fictif constitué à partir de cas réels
10:30 - 11:30

Les enjeux opérationnels à prendre en compte

  • Des solutions techniques, des ressources humaines nécessaires et coûts à prévoir
  • Quel type de gouvernance ? Quelles bonnes pratiques à mettre en place pour simplifier et rendre pérenne la mesure ?
11:30 - 12:30

Fondamentaux de la mesure webanalytics : ce que devez absolument savoir !

  • Législation sur la data, ce que vous pouvez faire et ne pas faire. Rappel du cadre législatif et obligations des entreprises
  • Principe de la mesure dite « tag » et principaux indicateurs types collectés
  • Quelles sources d’optimisation pour vos sites ? Mise en place d’objectifs et paramétrage général
  • Mise en place de dashboards, exportation de données, etc
  • Analyse des outils de référence et zoom sur la place particulière de Google Analytics et Uni-versal Analytics
12:30 - 14:00

Déjeuner

Piloter ses sites et améliorer leurs performances

14:00 - 15:00

Les indicateurs avancés à suivre avec les outils site-centric

  • Les indicateurs pour évaluer l’efficacité les différentes étapes du parcours clients
  • Les indicateurs sur la performance mobile
  • Les indicateurs pour suivre les performances des différents contenus
15:00 - 16:15

Analyser et optimiser les parcours clients sur votre site

  • Les outils d’optimisation et de TESTA/B
    • Pourquoi et quand mettre en place des outils d’Heatmap et des études d’eyetracking ?
    • Mise en place de benchmark (interne, marché, concurrentiels) et de référentiels internes pour comparer vos mesures
  • La personnalisation au centre de l’amélioration de l’expérience client
    • Principes et outils de mise en œuvre
  • Conclusion : guide des bonnes pratiques
16:15 - 17:30

Témoignage et retours d’expériences

2ème Journée
09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

PILOTER ET OPTIMISER SES DEPENSES MEDIA SUR LE DIGITAL

09:30 - 10:30

Performance de votre stratégie moteur

  • Outils et indicateurs clés d’une stratégie moteur
  • Quelles complémentarités entre le SEO et SEA ?
  • Indicateurs clés et repères financiers
  • Mieux piloter vos prestataires et investissement sur les liens commerciaux
10:30 - 12:30

Performance de votre stratégie média

  • Piloter les performances globales de vos campagnes d’acquisition
    • Les pré-requis pour collecter des informations utiles : tracking de campagne et table de codification des campagnes, solution de tag unifié
    • La problématique de l’attribution dernier clic : pourquoi remettre en cause ce modèle ? Modes d’attribution (post-impression, premier clic, dernier clic, etc.) et règles de rémunération possibles. Présentation de solution de type Eulerian et exemples d’utilisation
    • Exemple d’analyse des parcours multi-leviers
  • Piloter les performances globales de vos campagnes de branding
    • Zoom sur l’évolution des panels Nielsen / Médiamétrie
    • Zoom sur les nouveaux indicateurs disponibles pour évaluer les performances des campagnes : taux de visibilité, taux de couverture utile délivré sur cible, e-grp avec les mesures dites de vérification de visibilité publicitaire et de brand safety (AdTruth, Alenty, DoubleVerify, etc)
    • Les outils de réconciliation on-off en médiaplanning et en mesure de performance publicitaire. Zoom sur la mesure TV – Web
12:30 - 14:00

Déjeuner

Piloter et optimiser ses investissementssur les médias sociaux

14:00 - 15:30

Bien gérer la réputation de sa marque en ligne : les outils de veille et de mesure d’e-réputation

  • Comment suivre la réputation de sa marque, de son entreprise, de ses produits sur le Net
  • Positionnement de la mesure d’e-réputation par rapport aux autres indicateurs traditionnels de notoriété et d’image. Intérêts et limites. Principaux indicateurs pris en compte (part de buzz, tonalité, net sentiment) et présentation de rapports types. Détection des risques et prises de décision
  • Panorama des outils de veille et critères de sélection
  • Zoom sur quelques acteurs majeurs en France (Synthesio, Augure, Digiming, TrendyBuzz, etc.)
15:30 - 16:30

Mesurer et optimiser la performance de votre community management

  • Tableaux de bord et outils (Socialbakers, HootSuit, SocialFlow, SproutSocial, etc.)
  • Mesure verticales sur les analyseurs des médias sociaux ( Facebook insight, Youtube in-sight, Twitter analytics, etc.)
16:30 - 17:30

Mesurer et optimiser ses investissements payants sur les médias sociaux

  • Principaux dispositifs publicitaires sur Facebook, Twitter, instagram, etc
  • Niveau d’investissement et mesure de performance de vos campagnes média sur les médias sociaux
  • Principaux indicateurs et repères financiers à avoir
17:30 - 18:00

Conclusion du séminaire et tableau de synthèse des différentes mesures et outils présentés

Hervé DRUEZ

Directeur associé, KEROPS

Hervé DRUEZ

David LELIEVRE

Consultant digital analytics, KEROPS

David LELIEVRE
  • Des formateurs spécialisés dans les problématiques de mesure
  • Une vision synthétique et structurée des indicateurs clés utilisés aujourd’hui sur le web
  • Une approche méthodologique, marketing et financière accessible à tous
  • Un panorama des outils de mesure sur Internet
  • Des cas concrets et des témoins
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Référence :

EC155

Tel : 01 71 25 00 23

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Responsable éditorial

Marion DEHAIS

Responsable éditorial

Tel: 01 85 58 38 37

Public concerné

  • Directeurs et Responsables e-marketing
  • Directeurs et Responsables e-commerce
  • Directeurs et Responsables Marketing
  • Directeurs et Responsables Communication
  • Les Responsables et Chargés de projet des directions des systèmes d’informations

 

Prochainement

Mardi 28 février 2017
Jeudi 8 juin 2017

Impact du digital sur les réseaux et la fourniture d’électricité et de gaz naturel

Best seller

Mardi 7 et Mercredi 8 mars 2017
Mardi 13 et Mercredi 14 juin 2017

Quelles stratégies digitales pour les laboratoires pharmaceutiques ?

Nouveauté

Jeudi 9 mars 2017
Mardi 13 juin 2017

Quelle stratégie de traitement des données mettre en place ?

Mardi 14 mars 2017
Mardi 4 juillet 2017

Quelles utilisations pour promouvoir sur sa marque ?