Objectifs de la formation
Carole LEPICARD
Jardinière d'entreprises Florissantes, Give2Get
Carole est une pionnière de l'Expérience Client comme vecteur de la Transformation Numérique au service de la qualité de vie au travail.
Carole Lepicard est fille de commerçant et elle a hérité de son papa le plaisir de créer des relations durables et authentiques. Pour elle, l'expérience Client c'est avant tout du "bon sens commerçant" à l'heure du numérique.
En plus d'être pragmatique, Carole est une pionnière. Elle est une des 1ères femmes à s'être lancé dans le numérique. A 30 ans elle se retrouve à la tête du plus gros projet stratégique de Bouygues Télécom. Déjà à l'époque elle a à cœur de faire du 1er portail internet mobile 6ème sens un portail de services orientés clients. De la même manière sa démarche commerciale B2B a été depuis la 1ère heure win/win, ce qui se traduit aussi par son Management orienté Leadership.
Après 20 ans d'expériences au sein de diverses structures (Bouygues, Visa France, Generali, Cuisinella) , Carole a choisi la voie de l'entreprenariat en 2012 pour créer Give2Get.
La philosophie de Give2Get est de semer l'expérience Client pour former et accompagner les Leaders de demain qui recherchent une croissance à effet durable sur tous les plans.
La force de ses interventions :
> La très vaste expérience de son sujet dans divers secteurs (téléphonie, banque, assurance et Retail) et différents types d'organisations (Groupes internationaux, PME, TPE, Start Up)
> Ses outils issus des modèles agiles pour une mise en place rapide et efficace
> Un équilibre harmonieux entre les outils théoriques et les cas pratiques
> Sa curiosité sur toutes les innovations numériques en lien avec l'Expérience Client
> Sa personnalité chaleureuse qui favorise les échanges de bonnes pratiques entre les intervenants.
Carole est membre du CxPA (Customer Expérience Professionals Association).