Les infox : décrypter, surveiller et agir
Comment rétablir la vérité dans le flot quotidien de fake news ?
Objectifs de la formation
- Comprendre le nouvel environnement informationnel
- Identifier les infox, différencier fake news et controverses, déterminer les acteurs en présence
- S’initier aux techniques d’enquête et de fact-checking
- Mettre en place et utiliser des outils simples et efficaces de veille et d’analyse
- Apprendre à répondre aux infox
- Programme
- Vos experts
- Les + de la formation
- Avis participants
Présentation du programme
Comprendre le contexte informationnel
- Le phénomène des fake news n’est pas nouveau – les théories du complot ont toujours existé – mais évolue qualitativement et quantitativement avec l’affirmation des réseaux sociaux et le nombre croissant d’utilisateurs.
- Ainsi, les évolutions informationnelles (technologiques, sociétales, économiques, politiques…), qui se sont déroulées depuis une vingtaine d’années, nous placent en permanence dans une confrontation des opinions et croyances individuelles et collectives, une attention sans cesse remise en cause, et une avalanche d’informations et de désinformations difficilement contrôlable.
Déjeuner
Vérifier la fiabilité d’une information
- Il existe un continuum entre le vrai et le vraisemblable. Comment, dès lors, appréhender au mieux la fiabilité d’une information/vidéo/image, d’une source d’information ? Quel est l’auteur, sa manière d’écrire ? Quels sont les mots employés ? Quel support est utilisé ? Quelle est la tonalité du message ? Etc.
- Des outils sont disponibles pour vérifier une vidéo (l’extension InVID par exemple), une image (via TinEye ou l’extension RevEye Reverse Image Search), ou encore pour cerner précisément un profil sur les réseaux sociaux (exemple avec le site Twitonomy pour des profils Twitter)…
- De même, il existe des méthodes d’analyse des informations. Par exemple, il est nécessaire d’avoir une réflexion sémantique sur les textes, certains mots ou expressions renvoyant à des univers politiques ou associatifs particuliers.
Synthèse et clôture de la première journée
Surveiller son environnement : méthodologies et pratiques
- Pour surveiller son environnement, et anticiper les infox, des outils gratuits et simples d’utilisation sont mis en œuvre. Par exemple, Inoreader est un outil de veille permettant de suivre automatiquement certains sites, au fil de leurs mises à jour.
- De même, TweetDeck permet de paramétrer le suivi de profils sur Twitter mais également des discussions via la définition de mots-clés. Des alertes mails, avec l’outil Talkwalker Alerts, peuvent également être mises en place, tout en spécifiant différents médias (sites d’actualité, blogs, réseaux sociaux...).
- Ce déploiement s’appuie sur des méthodologies de veille et de recherche d’informations éprouvées. En effet, seule une approche humaine – la compétence et l’expérience du veilleur- analyste – permet d’avoir un système de veille efficace et une réelle valeur ajoutée dans l’évaluation de la diffusion des fake news et de préparer les réponses qui y seront apportées.
Déjeuner
Agir sur les fake news : teneur, moyens et tempo
- Faut-il répondre à une fake news ?
- Si oui, comment ?
- Quels sont les contenus et formats à privilégier ?
- Quels indicateurs peuvent être utilisés pour évaluer l’efficacité de la réponse ?
- Faut-il répondre immédiatement ou attendre que l’émotion soit retombée ?
- Par exemple, il est parfois nécessaire de rectifier, de manière ponctuelle, transparente et sourcée, des informations erronées sur Wikipédia, pourtant reconnue comme une source d’information fiable et consultée par la plupart des internautes.
- Inversement, la prise de parole sur Twitter demande des arguments différenciés, sur le fond et la forme, selon les profils avec lesquels vous engagez un dialogue, dans le but de recentrer la conversation autour de faits objectifs. Dans ce cas précis, l’action se déroule sur un temps plus long.
Synthèse et clôture de la formation
Augustin ROCH
Responsable du Pôle Influence, Spin Partners
Responsable du Pôle Etudes chez Spin Partners, entre 2013 et 2016, Augustin Roch est actuellement responsable du Pôle Influence de la société, pilotant les missions de communication d'influence.
Il coordonne notamment Infox.fr, l'offre de services intégrée, proposée aux organisations et individus confrontés à des informations fallacieuses.
Docteur en science politique, thèse réalisée au sein d'un grand groupe énergétique, et diplômé de l'Ecole de Guerre Economique, il a été précédemment analyste-veilleur chez Amundi.
La société de l’information actuelle se caractérise par une instantanéité de publications, sur des supports variés (blogs, forums, réseaux sociaux…), de la part d’individus ou groupes d’individus parfois malintentionnés. Cette prolifération de fake news, ou infox dans sa traduction française– c’est-à-dire une information fallacieuse, une information conçue pour tromper – dégrade rapidement et fortement la réputation d’une organisation et la crédibilité de ses dirigeants.
- Apports méthodologiques (30%), échanges et retours d’expérience (40%), mise en oeuvre pratique d’outils (30%)
- Un intervenant les Echos, spécialiste depuis 20 ans en communication d’influence et en recherche d’informations sur sources ouvertes. Il dispose ainsi d’une solide expertise en décryptage et lutte contre les infox.
- Une formation dédiée à la montée en compétences, de manière concrète, des candidats.
- Une formation alliant réflexion stratégique sur son environnement et déclinaisons opérationnelles, tant sur la détection des fake news que l’analyse et les réponses à apporter.
- Une approche pragmatique, avec de nombreux exemples et une interactivité entre les formateurs et les candidats (partage d’expériences et de solutions).
