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Septembre 2014
 
Octobre 2014
 
Novembre 2014
 
Décembre 2014
 
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En Octobre
Vendredi 3 octobre 2014
Objectifs :
  • Définir et reconnaitre une rumeur
  • En comprendre les dynamiques et les déterminants
  • Identifier les stratégies possibles d'orchestration, d'évitement et de défense
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Jeudi 18 et Vendredi 19 septembre 2014
Objectifs :
  • Identifier les dernières tendances du marché : ralentissement de la croissance, internationalisation, essor du digital, développement durable, etc.
  • Décrypter les nouvelles attentes clients vis-à-vis du luxe
  • Actionner les différents leviers d’optimisation de l’expérience client
  • Anticiper les trajectoires d’évolution pour demain
En Octobre
Mardi 21 octobre 2014
Objectifs :
  • Mieux connaître l’univers des médias et des journalistes pour communiquer efficacement
  • Sensibiliser les participants à l’importance d’une relation régulière avec les médias
  • Transmettre des règles, des outils et des techniques pour élaborer une communication claire, précise et adaptée au style de diffusion et au média
  • Analyser des exemples concrets concernant la gestion de la relation avec les médias
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Mardi 23 et Mercredi 24 septembre 2014
Objectifs :
  • Comprendre les perspectives et nouveaux enjeux du Digital-to-Store et du digital in store
  • Décrypter les équipements des consommateurs et les nouveaux usages associés
  • Identifier les moyens offerts par le digital pour aider les distributeurs et les marques à faire venir les prospects, et faire revenir les clients dans les points de vente
  • Appréhender les enjeux du Retail CRM
  • Se préparer au lancement d’une stratégie mobile performante
Mercredi 24 et Jeudi 25 septembre 2014
Objectifs :
  • Connaître les principales méthodes d’évaluation, les retraitements comptables, les SIG et le bilan fonctionnel
  • Savoir réaliser le diagnostic financier et dégager la valeur économique de la société à évaluer
  • Apprécier les méthodes de valorisation et le déroulé d’une opération (acquisition, cession, restructuration…)
  • Détecter les pièges et identifier l’incidence des normes IFRS
  • Déterminer le prix de transaction : quel montage financier choisir ?

Jeudi 25 septembre 2014
Objectifs :
  • Dresser le panorama de la réglementation en France et au-delà , comprendre les enjeux de la réforme Européenne
  • Intégrer la problématique "vie privée" dans la stratégie de l’entreprise : conformité, gestion des risques, réputation, différenciation
  • Présenter la démarche à suivre, sensibiliser aux bonnes pratiques et identifier les actions prioritaires à mettre en œuvre

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Mardi 30 septembre 2014
Objectifs :
  • Obtenir un benchmark des meilleures pratiques en matière de rémunération
  • Mettre en place des packages attractifs et garantissant la performance de l’entreprise
  • Optimiser la fiscalité des packages tant au niveau national qu’international
  • Maîtriser les différents statuts du cadre dirigeant, leurs enjeux et la gestion du cadre dirigeant de sa nomination à la rupture
Mardi 30 septembre 2014
Objectifs :
    Avec un peu moins de dix échanges par an en moyenne, dont un seul via le web, les relations entre les assureurs et leurs clients sont loin d'être aussi digitales qu'elles peuvent l'être dans d’autres secteurs, à l’image de la banque. Néanmoins, la transformation digitale s’installe progressivement au cœur des préoccupations des assureurs. A ce titre, cette formation propose de :

  • Explorer la place du digital dans la relation client et qualifier son impact sur les réseaux d’agents
  • Décrypter les évolutions vers de nouveaux produits, services et modèles de tarification
  • Appréhender les chantiers de conduite du changement pour les DSI
  • Anticiper l’impact du digital sur l’organisation du travail et le management
Mercredi 1 octobre 2014
Objectifs :
  • Comprendre la place de l’ORSA au sein de la future réglementation
  • Découvrir les axes de déclinaison opérationnelle de ce concept clé
  • Visualiser les opportunités apportées par l’ORSA dans le pilotage stratégique des assureurs
Jeudi 2 et Vendredi 3 octobre 2014
Objectifs :
  • Saisir les enjeux des nouvelles tendances digitales pour la gestion de sa relation client : la démarche Référentiel Client Unique, etc.
  • Maîtriser les étapes clés de mise en œuvre d’une stratégie de e-CRM
  • Mettre en place une organisation optimale : synergie SI – Marketing – Digital – Service clients
Vendredi 3 octobre 2014
Objectifs :
  • Définir et reconnaitre une rumeur
  • En comprendre les dynamiques et les déterminants
  • Identifier les stratégies possibles d'orchestration, d'évitement et de défense
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 Ref. 140176

Conquérir et fidéliser les jeunes sur le web

Le marketing à l’heure de Facebook et du mobile

Objectifs de la formation

  • Comprendre les tendances, les modes & usages de la génération Y
  • Exploiter et adapter les techniques e-marketing aux jeunes
  • Adopter le cross-canal et exploiter efficacement les nouveaux canaux (Facebook, mobile, …)
  • Décrypter les best-practices et les meilleures campagnes


Programme
Les + de la formation


L'EXPERT
Alexandre ZEITOUN,
Marketing & Développement Produits
En savoir plus
PUBLIC CONCERNÉ
  • Directeurs marketing
  • Directeurs et responsables marketing
  • Responsables CRM / marketing client / fidélisation / relationnel
  • Chefs de projet et chefs de produits
  • Responsables Internet & média sociaux
  • Responsables ou chargés de la communication
1° journée
08:45-09:00

Petit-déjeuner d'accueil

09:00-09:30

Introduction et tour de table

09:30-11:00

Saisir les codes et les enjeux de la génération Y

  • Chiffres clés et statistiques de consommation
  • Quels sont les attentes et les besoins des jeunes ?
  • Quelles sont leurs valeurs et leurs visions du marketing ?
  • Le cycle d’achat et les parcours clients adaptés aux « digital natives »
  • Passer de l’approche « produit » à la gestion de « l’image »
11:00-12:30

Identifier la cible : la génération Y en 7 points

  • La réciprocité : « donner pour recevoir » grâce à l’interaction.
  • L’unicité : l’hyper-segmentation par affinités et la personnalisation de masse
  • La transparence et la communauté : communiquer avec honnêteté et prendre en compte le social shopping
  • La mobilité : la géolocalisation et le contact personnalisé
  • La versatilité : s’adapter rapidement à l’évolution soudaine des besoins et attentes
  • L’instantanéité : communiquer en temps réel
  • L’expérience : la maitrise des outils IT des jeunes requiert des précautions
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-16:00

Adapter les leviers web-marketing aux jeunes pour conquérir et fidéliser

  • Adapter l’emailing classique pour améliorer sa performance
  • Fragmenter la communication : stratégie de mini-sites pour répondre à l’hyper-segmentation
  • Maitriser les jeux concours : pourquoi ? comment ? quels outils ?
  • Développer le social gaming et l’advergaming : outils de prédilection pour relayer la communication de sa marque
  • Mettre en place une stratégie de couponning et d’incentives
16:00-17:30

Mettre en place une stratégie de brand content

  • Définition et exemples de brand content
  • La création et l’exploitation du buzz
  • Développer une stratégie de génération de contenu généré par l’utilisateur (UGC)
  • Le triptyque trafic / notoriété / revenu : comment exploiter la gratuité dans un objectif de monétisation d’audience ?
17:30-18:00

Débat – questions/réponses – échanges de bonnes pratiques - conclusion


La formation sera illustrée de nombreux cas d’entreprises : Jennyfer, Diesel, Kelloggs… plus d’une centaine d’exemples et de cas pratiques seront retracés durant la formation et appliqués à de nombreux secteurs : prêt à porter/ mode, automobile, produits de grande distribution, high-tech…
2° journée
08:45-09:00

Petit déjeuner d'accueil

09:00-10:30

Exploiter les réseaux sociaux et les communautés : Facebook, Twitter, Myspace, Skyblog, YouTube, autres forums et blogs, …

  • Comment tirer parti de ces différents canaux ?
  • Quelles sont les stratégies à adopter ?
  • Quelles sont les possibilités et fonctionnalités offertes ?
  • Quels sont les limites et les risques ?
10:30-12:30

Recruter et fidéliser via Facebook

  • Comment recruter des fans qualifiés en 4 étapes
    • Intégrer les social-plugins et l’open graph
    • Optimiser sa stratégie de community management
    • Créer des onglets efficaces (Welcome page, gift, shops…)
    • Opter pour de la publicité affinitaire

  • Comment développer une stratégie de vente efficace ?
    • Mettre en place des campagnes Facebook Ads rentables
    • Générer du trafic vers son site e-commerce
    • Animer commercialement son mur
    • Mesurer ses actions et définir les bons indicateurs
    • F-commerce : mythe ou réalité ? Créer sa boutique sur Facebook
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-16:00

Le mobile

  • Chiffres clés et usages de la génération Y
  • Quels sont les leviers d’acquisition et de fidélisation sur le mobile ?
  • Analyser les best practices des applications mobiles utilisées par les jeunes
  • Focus sur Foursquare
  • Comprendre et optimiser les particularités de ce nouveau canal : de l’email à la géolocalisation en passant par les mobile tags, le gaming, le tchat et les réseaux sociaux
    • Quelles sont les attentes des mobinautes ?
    • Quelles sont les actions à privilégier et à éviter pour ce nouveau canal ?
    • Comment intégrer le mobile dans sa stratégie marketing et l’optimiser en interaction avec les autres canaux ?
16:00-16:30

Etude de cas : EMI Music

  • Comment EMI a décidé de promouvoir ses artistes sur Facebook ?
  • Quelles techniques ont-ils mis en place pour communiquer et mieux connaitre ses fans ?
  • Bilan et recommandations
16:30-17:00

Maitriser son e-réputation et gérer les risques

  • Quelles sont les règles à respecter ? quels sont les enjeux ?
  • Anticiper et agir auprès des relais d’influence : où ? comment ?
  • Quels sont les risques de perdre le contrôle de sa marque ?
17:00-17:30

Adapter les outils de mesure de la performance

  • Définir des KPI auprès des jeunes : particularités
  • Créer des rapports adaptés
  • Adapter ses résultats et dresser un plan d’actions
17:30-18:00

Bilan de la formation







Responsable clients :
Tel : +33 1 76 73 38 37


Formation
Référence du produit : 1
Titre de la formation : Conquérir et fidéliser les jeunes sur le web
Date de la session :
Tarif : 1 980.00 € HT soit 0 € TTC
Pour envoyer le formulaire
- Wolters Kluwer France
1 rue Eugène et Armand Peugeot, Rueil Malmaison CEDEX
Tél : - Fax : 01 49 53 68 74
E-mail : - formation-lesechos@formation-lesechos.fr
Coordonnées de personne à inscrire :
Nom * :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Dossier d'inscription suivi par :
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SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Facture à établir à l'ordre de :
Civilité : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Fonction : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Email : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Téléphone : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Numéro TVA intracommunautaire : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Conditions générales de vente :
Le prix indiqué comprend la participation à l'ensemble de la formation et la documentation
Joindre un bon de commande si nécessaire
Pour tout mode de règlement, précisez le titre et la date de la formation :


DIF :

Modalité d'annulation
Toute annulation devra être faite par écrit et envoyée par fax ou par e-mail. En cas d'annulation effectuée moins de 14 jours avant la date de la formation ou en cas d'absence le jour de la formation, le paiement de l'inscription restera pleinement dû et ne donnera lieu à aucun remboursement. En cas d'annulation effectée plus de 14 jours avant la date de la formation, l'inscription vous sera remboursée, déduction faite d'un montant de 180 euros HT pour frais de dossier. Vous pouvez vous faire remplacer en nous communiquant par écrit les noms et coordonnées du remplaçant.
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de règlement et d'annulation
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