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Juin 2015
 
Juillet 2015
 
Août 2015
 
Septembre 2015
 
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Jeudi 4 juin 2015
Objectifs :
  • Faire le point sur l’encadrement légal et réglementaire de la vente en ligne de médicaments et de dispositifs médicaux
  • Identifier les contraintes liées à la création et à l’exploitation d’un site internet de vente en ligne
  • Cerner les motivations et les projets des pharmaciens d’officine
  • Anticiper les perspectives de développement de la vente en ligne de médicaments et de DM
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Mardi 9 et Mercredi 10 juin 2015
Objectifs :
  • Varier ses modes de communication
  • Rendre les messages de communication plus mémorables
  • Maîtriser une communication plus émotionnelle
  • Maîtriser une communication plus relationnelle
Mardi 9 juin 2015
Objectifs :
  • Mesurer les impacts de la digitalisation dans la relation du client bancaire de demain
  • Identifier les opportunités et menaces que cette dernière crée
  • Transformer les agences physiques en tenant compte de cette digitalisation
  • Adapter vos systèmes d’information à cette profonde mutation
Jeudi 11 et Vendredi 12 juin 2015
Objectifs :
  • Maîtriser les éléments essentiels de la conception et du déploiement d'une stratégie d'influence dans le secteur de la santé
  • Comprendre les parties prenantes, leurs postures et leurs différents rôles dans la prise de décision et l'influence
  • Améliorer les conditions de performance d'une action d'influence
Jeudi 11 juin 2015
Objectifs :
  • Comprendre les spécificités et le fonctionnement du marché français de l’électricité
  • Tirer les enseignements de l'application de la loi NOME
  • Analyser les stratégies et le positionnement des acteurs
  • Débattre de la reconfiguration du marché
Vendredi 12 juin 2015
Objectifs :
  • Comprendre les «Digital Natives» et les «Users» pour recruter les meilleurs talents
  • Piloter sa marque employeur à l’heure de l’hyper connectivité
  • « Chasser » en toute sécurité dans la jungle du Big Data
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Mercredi 17 juin 2015
Objectifs :
  • Comprendre les enjeux et technologies du stockage d’énergie
  • Avoir une vision opérationnelle du stockage d’énergie
  • Comprendre la chaîne de valeur
  • Maîtriser l’état des lieux technique et économique des différents modes de stockage d’énergie
  • Connaître les enjeux du développement d’un projet de stockage d’énergie
Jeudi 18 juin 2015
Objectifs :
  • Organiser son patrimoine en constituant un holding
  • Mesurer les avantages du holding patrimonial en tirant profit des effets de levier financiers et fiscaux
  • Assurer la pérennité de votre société et éviter les complications de la succession
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Mardi 23 et Mercredi 24 juin 2015
Objectifs :
  • Affiner sa stratégie commerciale face au devenir des MDD en France
  • Rendre opérationnelle les stratégies MDD décidées
  • Avoir le bon équilibre sur les attributs de la Marque
  • Concevoir une relation commerciale partagée avec les distributeurs
Vendredi 26 juin 2015
Objectifs :
    Avec un peu moins de dix échanges par an en moyenne, dont un seul via le web, les relations entre les assureurs et leurs clients sont loin d'être aussi digitales qu'elles peuvent l'être dans d’autres secteurs, à l’image de la banque. Néanmoins, la transformation digitale s’installe progressivement au cœur des préoccupations des assureurs. A ce titre, cette formation propose de :

  • Explorer la place du digital dans la relation client et qualifier son impact sur les réseaux d’agents
  • Décrypter les évolutions vers de nouveaux produits, services et modèles de tarification
  • Appréhender les chantiers de conduite du changement pour les DSI
  • Anticiper l’impact du digital sur l’organisation du travail et le management
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Mercredi 1 et Jeudi 2 juillet 2015
Objectifs :
  • Optimiser sa stratégie digitale et déterminer les facteurs clés de succès : e-patients, promotion, datas, ROI...
  • Connaître les meilleures pratiques de e-detailing et de marketing multicanal avec des spécialistes du secteur
  • Bénéficier de comparaisons internationales en matière de communication, initiatives et synergies 2.0
Jeudi 2 et Vendredi 3 juillet 2015
Objectifs :
  • Connaître le cadre réglementaire et maîtriser les éléments clés du contrôle interne
  • Décrypter l’impact de la réforme Solvabilité II pour en faire un levier du contrôle interne
  • Appréhender les implications des décrets de mars 2006 et mai 2008 sur le contrôle interne, mais également les référentiels de place (COSO, SOX…)
  • Mettre en place, piloter et évaluer un dispositif de contrôle interne dans une structure d’assurance
  • Assurer le reporting des activités de contrôle interne 
Jeudi 2 juillet 2015
Objectifs :
  • Comprendre la mutation du marché et connaître ses perspectives à l’horizon 2018
  • Analyser la redistribution des cartes au niveau géographique
  • Benchmarker les performances financières des maisons et groupes de luxe
  • Comparer les stratégies et les modèles de développement, analyser les ruptures
  • Appréhender les nouvelles problématiques de distribution
  • Saisir les opportunités offertes par le digital (e-commerce, m-commerce)
  • Anticiper l’évolution du secteur
Jeudi 2 juillet 2015
Objectifs :
  • Analyser les stratégies des industriels challengers et faire le point sur les nouveaux programmes
  • Comprendre l’émergence des nouveaux marchés et la croissance des compagnies aériennes au Moyen-Orient et en Asie
  • Décrypter les particularités du financement de l’aéronautique
  • Dégager les facteurs clefs de réussite dans l’industrie aéronautique
fermer

 Ref. 140176

Conquérir et fidéliser les jeunes sur le web

Le marketing à l’heure de Facebook et du mobile

Objectifs de la formation

  • Comprendre les tendances, les modes & usages de la génération Y
  • Exploiter et adapter les techniques e-marketing aux jeunes
  • Adopter le cross-canal et exploiter efficacement les nouveaux canaux (Facebook, mobile, …)
  • Décrypter les best-practices et les meilleures campagnes


Programme
Les + de la formation


L'EXPERT
Alexandre ZEITOUN,
Marketing & Développement Produits
En savoir plus
PUBLIC CONCERNÉ
  • Directeurs marketing
  • Directeurs et responsables marketing
  • Responsables CRM / marketing client / fidélisation / relationnel
  • Chefs de projet et chefs de produits
  • Responsables Internet & média sociaux
  • Responsables ou chargés de la communication
1° journée
08:45-09:00

Petit-déjeuner d'accueil

09:00-09:30

Introduction et tour de table

09:30-11:00

Saisir les codes et les enjeux de la génération Y

  • Chiffres clés et statistiques de consommation
  • Quels sont les attentes et les besoins des jeunes ?
  • Quelles sont leurs valeurs et leurs visions du marketing ?
  • Le cycle d’achat et les parcours clients adaptés aux « digital natives »
  • Passer de l’approche « produit » à la gestion de « l’image »
11:00-12:30

Identifier la cible : la génération Y en 7 points

  • La réciprocité : « donner pour recevoir » grâce à l’interaction.
  • L’unicité : l’hyper-segmentation par affinités et la personnalisation de masse
  • La transparence et la communauté : communiquer avec honnêteté et prendre en compte le social shopping
  • La mobilité : la géolocalisation et le contact personnalisé
  • La versatilité : s’adapter rapidement à l’évolution soudaine des besoins et attentes
  • L’instantanéité : communiquer en temps réel
  • L’expérience : la maitrise des outils IT des jeunes requiert des précautions
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-16:00

Adapter les leviers web-marketing aux jeunes pour conquérir et fidéliser

  • Adapter l’emailing classique pour améliorer sa performance
  • Fragmenter la communication : stratégie de mini-sites pour répondre à l’hyper-segmentation
  • Maitriser les jeux concours : pourquoi ? comment ? quels outils ?
  • Développer le social gaming et l’advergaming : outils de prédilection pour relayer la communication de sa marque
  • Mettre en place une stratégie de couponning et d’incentives
16:00-17:30

Mettre en place une stratégie de brand content

  • Définition et exemples de brand content
  • La création et l’exploitation du buzz
  • Développer une stratégie de génération de contenu généré par l’utilisateur (UGC)
  • Le triptyque trafic / notoriété / revenu : comment exploiter la gratuité dans un objectif de monétisation d’audience ?
17:30-18:00

Débat – questions/réponses – échanges de bonnes pratiques - conclusion


La formation sera illustrée de nombreux cas d’entreprises : Jennyfer, Diesel, Kelloggs… plus d’une centaine d’exemples et de cas pratiques seront retracés durant la formation et appliqués à de nombreux secteurs : prêt à porter/ mode, automobile, produits de grande distribution, high-tech…
2° journée
08:45-09:00

Petit déjeuner d'accueil

09:00-10:30

Exploiter les réseaux sociaux et les communautés : Facebook, Twitter, Myspace, Skyblog, YouTube, autres forums et blogs, …

  • Comment tirer parti de ces différents canaux ?
  • Quelles sont les stratégies à adopter ?
  • Quelles sont les possibilités et fonctionnalités offertes ?
  • Quels sont les limites et les risques ?
10:30-12:30

Recruter et fidéliser via Facebook

  • Comment recruter des fans qualifiés en 4 étapes
    • Intégrer les social-plugins et l’open graph
    • Optimiser sa stratégie de community management
    • Créer des onglets efficaces (Welcome page, gift, shops…)
    • Opter pour de la publicité affinitaire

  • Comment développer une stratégie de vente efficace ?
    • Mettre en place des campagnes Facebook Ads rentables
    • Générer du trafic vers son site e-commerce
    • Animer commercialement son mur
    • Mesurer ses actions et définir les bons indicateurs
    • F-commerce : mythe ou réalité ? Créer sa boutique sur Facebook
12:30-14:00

Déjeuner

14:00-16:00

Le mobile

  • Chiffres clés et usages de la génération Y
  • Quels sont les leviers d’acquisition et de fidélisation sur le mobile ?
  • Analyser les best practices des applications mobiles utilisées par les jeunes
  • Focus sur Foursquare
  • Comprendre et optimiser les particularités de ce nouveau canal : de l’email à la géolocalisation en passant par les mobile tags, le gaming, le tchat et les réseaux sociaux
    • Quelles sont les attentes des mobinautes ?
    • Quelles sont les actions à privilégier et à éviter pour ce nouveau canal ?
    • Comment intégrer le mobile dans sa stratégie marketing et l’optimiser en interaction avec les autres canaux ?
16:00-16:30

Etude de cas : EMI Music

  • Comment EMI a décidé de promouvoir ses artistes sur Facebook ?
  • Quelles techniques ont-ils mis en place pour communiquer et mieux connaitre ses fans ?
  • Bilan et recommandations
16:30-17:00

Maitriser son e-réputation et gérer les risques

  • Quelles sont les règles à respecter ? quels sont les enjeux ?
  • Anticiper et agir auprès des relais d’influence : où ? comment ?
  • Quels sont les risques de perdre le contrôle de sa marque ?
17:00-17:30

Adapter les outils de mesure de la performance

  • Définir des KPI auprès des jeunes : particularités
  • Créer des rapports adaptés
  • Adapter ses résultats et dresser un plan d’actions
17:30-18:00

Bilan de la formation







Responsable clients :
Tel : +33 1 76 73 38 37


Formation
Référence du produit : 1
Titre de la formation : Conquérir et fidéliser les jeunes sur le web
Date de la session :
Tarif : 1 980.00 € HT soit 0 € TTC
Pour envoyer le formulaire
- Wolters Kluwer France
1 rue Eugène et Armand Peugeot, Rueil Malmaison CEDEX
Fax : 01 76 73 48 32
E-mail : - formation-lesechos@formation-lesechos.fr
Coordonnées de personne à inscrire :
Nom * :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Code postal * :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Ville * :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Telephone * :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Dossier d'inscription suivi par :
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Prénom : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Société : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fonction : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Email : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Téléphone : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Code NAF : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Facture à établir à l'ordre de :
Civilité : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Nom : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Prénom : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Société : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fonction : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Email : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Téléphone : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Numéro TVA intracommunautaire : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
SIRET : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Conditions générales de vente :
Le prix indiqué comprend la participation à l'ensemble de la formation et la documentation
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