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Assureurs, réussir et anticiper sa transformation digitale

Digitaliser l'ensemble de la chaîne de valeur

Objectifs de la formation

  • Explorer la place du digital dans la relation client
  • Décrypter les évolutions vers de nouveaux produits, services et modèles de tarification
  • Anticiper l’impact du digital sur l’organisation du travail et le management
  • Programme
  • Vos experts
  • Les + de la formation
  • Avis participants
08:45 - 09:00

Petit-déjeuner d'accueil

09:00 - 09:30

Introduction

  • Qu’est-ce que la transformation numérique ? Le digital constitue-t-il un changement de paradigme ?
  • Pour quelles raisons les assureurs doivent-ils d’ores et déjà préparer leur transformation digitale ?
09:30 - 12:30

Atelier 1 – Comment le digital transforme la relation client que les entreprises entretiennent avec leurs clients et leurs collaborateurs ?

  • Évolutions des attentes des clients
  • Comment trouver le bon compromis pour utiliser au mieux les possibilités offertes par le digital :
    • Compromis entre dématérialisation et humain
    • Compromis entre services de base et nouveaux services
    • Compromis entre personnalisation et industrialisation

    Exemples abordés : welcome by Accor, Sosh by Orange, Air France Connect, Boursorama, Célio, ba&sh, etc.

  • Des changements du mode de travail en interne
    • Incarner le digital
    • Acquérir de nouvelles compétences
    • Repenser le rôle du manager
    • S’ouvrir à de nouveaux champs d’innovation

    Exemples abordés : Renault, SNCF, AXA, L’Oréal, direct énergie, etc.
12:30 - 14:00

Déjeuner

14:00 - 15:00

Atelier 2 - Les grandes mutations de la distribution en assurance

  • État de la digitalisation du marché français au regard de ses voisins européens
  • Les moyens de mise en œuvre de la transformation digitale
  • Exemple du low-cost direct model
  • Exemples de parcours client
  • L’évolution du réseau de distribution

  • Exemples de parcours clients : Allianz, Groupama, Generali, Fortuneo, Hello Bank, Direct Assurance, Boursorama, La Banque Postale, etc.

    Exemples d’innovations : la signature électonique, le bundling,Allianz One, e-constat automobile, les drones, la télématique, etc.
15:00 - 16:00

Atelier 3 - Le poids des supports de la mobilité (mobiles, tablettes) dans les stratégies multicanales

  • Place de la mobilité dans les stratégies multi et cross canal
  • Échanges et exemples

  • Exemples abordés : Hamonie mutuelle, Matmut, MAAF, Inéas, Groupama, AXA, etc.
16:00 - 17:00

Atelier 4 – Les opportunités du big data

  • De nouveaux axes de collecte, dont réseaux sociaux
  • Possibles nouvelles exploitations des données clients et cadre réglementaire
  • Exemples d’applications

  • Exemples d’applications : les réseaux sociaux en détection de la fraude, carte d’accidentologie, tarification IARD, etc.
17:00 - 17:30

Conclusion - débat

Thibault MASSON

Consultant Senior en Assurances, SIA PARTNERS

Thibault MASSON

Julien SAC

Directeur Associé, Sia Partners

Julien SAC

Emmanuel ALFONSI

Consultant Senior télécommunication et digitalisation , Sia Partners

Wassim YOUSSEF

Consultant actuariat, Sia Partners

  • La formation sera opérationnelle avec des retours d’expériences et des études de cas
  • Ces exercices pratiques permettront à chaque participant de s’interroger sur les enjeux propres à son entité et d'envisager quelques solutions
  • Les témoignages de grands acteurs de la place viendront ponctuer la formation de retours d’expérience
  • Au-delà du cadre théorique, les intervenants fourniront des benchmarks et partageront les bonnes pratiques de place permettant aux participants de positionner leur contexte
100% de satisfaction (1 avis*)
* : Seuls les avis des clients ayant donnés leur accord sont publiés (réglementation de la CNIL)
Appréciation globale :        4/5

A.A  Consultante (30/09/2014)

Thèmes les plus appréciés :  introduction / BIG DATE / Impacts DSI et impacts sur modes de travail

Structure de la formation :    ++ structuration en atelier ++ respect des temps de paroles

Inscription

Dates :

 
 

Référence :

EC047

Tarif :

Tel : 01 71 25 00 23

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Responsable éditorial

Marion DEHAIS

Responsable éditorial

Tel: 01 85 58 38 37

Public concerné

    Dans les sociétés d’assurance, de réassurance, les mutuelles et les institutions de prévoyance :

  • Directeurs marketing
  • Responsables produit
  • Responsables du contrôle interne
  • Inspection
  • Risk managers
  • Actuaires
  • Directeurs techniques
  • Directeurs des systèmes d’information
  • Directeurs et responsables financiers et comptables
  • Directeurs et responsables juridiques
  • Directeurs généraux

Le rendez-vous

Paris

 

Prochainement

Jeudi 8 juin 2017
Mardi 7 novembre 2017

Impact du digital sur les réseaux et la fourniture d’électricité et de gaz naturel

Nouveauté

Jeudi 8 juin 2017
Mardi 14 novembre 2017

Quels sont les nouveaux services dans lesquels innover ?

Mardi 13 juin 2017
Mardi 3 octobre 2017

Transformer son Business Model pour éviter l’uberisation

Best seller

Mardi 13 et Mercredi 14 juin 2017
Mercredi 18 et Jeudi 19 octobre 2017

Quelles stratégies digitales pour les laboratoires pharmaceutiques ?