Internet recèle de nombreux leviers de croissance pour les entreprises qui savent l'exploiter. En effet, le développement d'Internet et des nouvelles technologies s'accompagne d'une profonde mutation du comportement des consommateurs comme en témoigne le succès des outils du web 2.0 (Facebook, Twitter, blogs et autres outils du web collaboratif) et l'émergence du web mobile. Mieux informés, plus exigeants, ils aspirent désormais à plus de transparence, de facilité et d'engagement de la part des entreprises - surtout en cette période de crise où le moindre écart de conduite peut avoir de lourdes conséquences. Pour se maintenir sur leurs marchés, les entreprises doivent s'adapter.

Cette adaptation peut sembler contraignante, mais elle présente surtout de nombreux avantages, notamment en matière de retour sur investissement. En effet, Internet permet de maximiser les résultats avec un investissement relativement faible au départ. Grâce aux différents outils (Search, Link, Affiliation, Content) dont certains sont gratuits, les entreprises peuvent user de divers leviers pour améliorer le taux de fréquentation de leur site et augmenter leurs ventes.