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FAQ

Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place pour nos formations en présentiels ?

Wolters Kluwer met un point d'honneur à assurer la sécurité de tous, c'est notre priorité. Des mesures de sécurité sanitaire ont été prises sur chacun des lieux qui vous accueillent en ce moment. Vous pouvez décourvrir en détail ces précautions.

Les Echos Formation vous propose plus de 130 modules de formation pour cadres et dirigeants d'entreprise

Comment puis-je m'inscrire ?

En ligne sur le site internet : il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Inscription rapide", sélectionner la formation qui vous intéresse et de renseigner les champs vides. Vous procéderez ensuite au paiement en ligne (ou par chèque, virement ou à réception de facture). Votre demande d'inscription est validée.

En nous renvoyant un bulletin d'inscription dûment complété (téléchargeable sur la page "Programme" de chaque formation) revêtu du cachet de votre entreprise et d'une signature obligatoire.

Quand puis-je m’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire à l’ensemble de nos formations et conférences jusqu’à la veille de la date de démarrage de la formation.Concernant nos e-learning, vous pouvez vous inscrire à tout moment mais comptez un délai de traitement de 3 heures maximum pour avoir accès à votre contenu. Ce délai n’est pas applicable pendant les week-ends ou jours fériés.

Quelle démarche si je suis ou si j’inscris un collaborateur en situation de handicap à une de nos formations ?

Tous nos lieux de formation et conférence sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si votre état de santé nécessite un accompagnement personnalisé, une adaptation de notre formateur, n’hésitez pas à nous contacter au 09 69 32 35 99 ou par mail à FR-rcformation@wolterskluwer.com dès votre inscription.

Quelles formations sont accessibles à une personne en situation de handicap ? https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N198

A qui s’adresser pour faire le point sur son projet de formation ?

Suis-je sûr(e) que mon inscription a été validée ?

Une fois votre demande d'inscription reçue, nous vous enverrons un mail de confirmation de la prise en compte de votre inscription.Vous recevrez ensuite votre convention de formation qu’il conviendra de nous retourner signée.Tous nos documents hors facture sont dématérialisés : convention, convocation, feuille de présence. Nous vous les adressons par mail.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

La ou les journée(s) de formation, le support de formation. Le(s) déjeuners et les pauses gourmandes sont offerts.Quels sont les horaires, dates et les lieux des formations ?Les horaires et dates des formations sont précisés pour chacune des sessions. Pour les formations dont la durée est précisée en journée, il s'agit d'une journée de 7 heures (de 9h à 17h). Les formations inter-entreprises ont lieu dans Paris intra muros, et le lieu exact est communiqué lors de la convocation du stage au plus tard 2 semaines avant le début de la session. Sur la convocation, les horaires exacts seront eux aussi communiqués.

Puis-je me faire remplacer ?

Vous pouvez vous faire remplacer par un autre salarié de votre entreprise en nous communiquant par mail à FR-lesechosformation@wolterskluwer.com, les nom, prénom, fonction et coordonnées du remplaçant .

Puis-je reporter mon inscription sur une autre session ?

Vous pouvez reporter votre inscription sur une autre session jusqu'à 14 jours avant la date de la formation. Une confirmation écrite doit nous être envoyée par mail à FR-lesechosformation@wolterskluwer.com

Comment puis-je annuler mon inscription ?

Toute annulation doit nous être confirmée par mail à FR-lesechosformation@wolterskluwer.com En cas d'annulation effectuée moins de 10 jours calendaires avant la date de la formation ou en cas d'absence le jour de la formation, le paiement de l'inscription restera pleinement dû et ne donnera lieu à aucun remboursement (sauf certificat médical)En cas d'annulation effectuée plus de 10 jours calendaires avant la date de la formation, l'inscription vous sera remboursée.

Comment puis-je payer ?

Le paiement peut se faire directement en ligne par carte bancaire.Le paiement peut également s'effectuer à réception de facture, au comptant et sans escompte, au plus tard à la date d'échéance figurant sur le document. Le règlement peut se faire :

Comment faire en cas de non réception de facture ?

Contactez le Service Clients par mail FR-lesechosformation@wolterskluwer.com ou par téléphone au 01 71 25 00 23.

Ces formations peuvent-elles faire l'objet d'une demande de prise en charge par un organisme paritaire collecteur agréé (OPCA) ?

Les Echos Formation est une marque de WOLTERS KLUWER FRANCE reconnue comme organisme de formation enregistré sous le n° de déclaration d'existence 11 75 53531 75.

Le règlement peut donc faire l'objet d'une demande de financement auprès de votre OPCA. Nous vous invitons à prendre contact avec votre service des ressources humaines qui aura la possibilité de faire une demande de prise en charge par l'OPCA.

Lors de l'inscription, vous nous préciserez dans la partie "facturation", les coordonnées de votre OPCA. Nous vous adresserons ensuite les pièces justificatives (convention de formation, attestation de présence, copie de la feuille d'émargement).

Les conditions de prise en charge sont propres à chaque OPCA : WOLTERS KLUWER FRANCE dégage toute responsabilité en cas de non prise en charge du financement de la formation par l'OPCA. En l’absence d’accord de prise en charge par votre OPCA avant le 1er jour de la formation, votre entreprise sera directement facturée par WOLTERS KLUWER FRANCE, organisme de formation enregistré sous le n° de déclaration d'existence 11 75 53531 75.

Conditions générales de vente des Echos Formation

Besoin d'aide dans votre projet ? L'équipe Les Echos Formation est là pour vous !

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Les Echos Formation offre une large gamme de formations professionnelles sur les principaux thèmes de l'actualité des différents métiers et secteurs d'activité. Notre équipe pédagogique et nos formateurs experts croyons en notre singularité pour vous apporter une approche pédagogique qui développera vos compétences et changera votre regard sur le monde.

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