Apprendre à mieux décider

08:45

Petit déjeuner d'accueil 🥐

09:00 - 09:15

Tour de table et présentation de la journée

09:15 - 10:00

Introduction

• Analyse du tryptique décision / action / résultat
• Peut-on mieux décider en entreprise ?
• Qu'est ce qu'une « bonne » décision ?
• Quelques exemples de décisions absurdes

10:00 - 12:30

Quels sont les facteurs impactant négativement la qualité des décisions ?

• L'impact des groupes (polarisation, information partagée, conformisme…)
• Les heuristiques et les biais cognitifs (disponibilité, représentativité, ancrage, biais de confirmation, biais de mémorisation…)
• Les biais probabilistes
• La culture de l'entreprise
• La gouvernance / les acteurs de la prise de décision
• Les conditions matérielles de la prise de décision
• L'impact de la motivation

12:30 - 14:00

Note :

les différents biais seront illustrés par : - des mini jeux qui invitent les participants à se confronter à « leurs » biais cognitifs (notamment) - de nombreux exemples issus du monde de l'entreprise. Etude de cas : la vente d'un grand projet informatique (illustration de plusieurs biais au travers d'un cas d'entreprise)

Déjeuner 🍜

14:00 - 15:00

Quels sont les outils pour mieux décider ?

• La maximisation de la qualité de l'information : le Data Quality Management (car pas de bonne décision sans information de qualité). Présentation des principes clés de la gestion de la qualité des données.

15:00 - 18:00

Les outils de l'analyse décisionnelle

• Comment bien formuler le « problème » ?
• Comment décider de « comment décider » ?
• Les techniques d'animation de groupes :
• Comment mettre en place un « bon » brainstorming ?
• La méthode du groupe nominal
• La technique Stepladder
• La technique Delphi...
• La méthode PROACT…

18:00

Etudes de cas :

plusieurs des techniques mentionnées ci-dessus seront illustrées par des études de cas qui mettront les participants en situation de « prise de décision collective ».

Fin de journée