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Référence du produit : EC155

Performance Webmarketing

Analyser ses résultats pour optimiser ses investissements

Objectifs de la formation

Apprenez à mesurer la performance de vos investissements croissants sur le digital

Assurer un pilotage efficace de vos dépenses et de vos dispositifs web

Mesurer votre performance web et optimiser vos dépenses

Piloter et quantifier votre présence sur internet grâce aux indicateurs

Diagnostiquer les dysfonctionnements de vos dispositifs

Interpréter les statistiques et mieux piloter vos prestataires

Publics concernés

Directeurs et Responsables e-marketing
Directeurs et Responsables e-commerce
Directeurs et Responsables Marketing
Directeurs et Responsables Communication
Les Responsables et Chargés de projet des directions des systèmes d'informations

Pré-requis de la formation

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Notre programme de la formation

1ère journée

09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

09:30 - 10:30

Mesurer efficacement la performance de votre stratégie digitale

L'enjeu du digital analytics est désormais capital pour la plupart des entreprises, mais comment le poser de façon structurée dans un contexte du web complexe, très évolutif et souvent perçu comme confus

Mesurer quoi ? Pourquoi ? Quels enjeux ?

  • Des KPI business et financiers aux KPI stratégiques sur le digital
  • Quels indicateurs de performance ? Comment leur donner du sens ? Quels baromètres et repères financiers ?
  • Mettre en place des tableaux de bord par destinataire

10:30 - 11:30

Étude de cas

Cas fictif constitué à partir de cas réels

Les enjeux opérationnels à prendre en compte

  • Des solutions techniques, des ressources humaines nécessaires et coûts à prévoir
  • Quel type de gouvernance ? Quelles bonnes pratiques à mettre en place pour simplifier et rendre pérenne la mesure ?

11:30 - 12:30

Fondamentaux de la mesure webanalytics : ce que devez absolument savoir !

  • Législation sur la data, ce que vous pouvez faire et ne pas faire. Rappel du cadre législatif et obligations des entreprises
  • Principe de la mesure dite « tag » et principaux indicateurs types collectés
  • Quelles sources d'optimisation pour vos sites ? Mise en place d'objectifs et paramétrage général
  • Mise en place de dashboards, exportation de données, etc
  • Analyse des outils de référence et zoom sur la place particulière de Google Analytics et Uni-versal Analytics

12:30 - 14:00

Déjeuner 🍜

14:00 - 15:00

Piloter ses sites et améliorer leurs performances

Les indicateurs avancés à suivre avec les outils site-centric

  • Les indicateurs pour évaluer l'efficacité les différentes étapes du parcours clients
  • Les indicateurs sur la performance mobile
  • Les indicateurs pour suivre les performances des différents contenus

15:00 - 16:15

Analyser et optimiser les parcours clients sur votre site

  • Les outils d'optimisation et de TESTA/B
    • Pourquoi et quand mettre en place des outils d'Heatmap et des études d'eyetracking ?
    • Mise en place de benchmark (interne, marché, concurrentiels) et de référentiels internes pour comparer vos mesures
  • La personnalisation au centre de l'amélioration de l'expérience client
    • Principes et outils de mise en œuvre
  • Conclusion : guide des bonnes pratiques

16:15 - 17:30

Témoignage et retours d'expériences

2ème journée

09:00 - 09:30

Introduction et tour de table

09:30 - 10:30

PILOTER ET OPTIMISER SES DEPENSES MEDIA SUR LE DIGITAL

Performance de votre stratégie moteur

  • Outils et indicateurs clés d'une stratégie moteur
  • Quelles complémentarités entre le SEO et SEA ?
  • Indicateurs clés et repères financiers
  • Mieux piloter vos prestataires et investissement sur les liens commerciaux

10:30 - 12:30

Performance de votre stratégie média

  • Piloter les performances globales de vos campagnes d'acquisition
    • Les pré-requis pour collecter des informations utiles : tracking de campagne et table de codification des campagnes, solution de tag unifié
    • La problématique de l'attribution dernier clic : pourquoi remettre en cause ce modèle ? Modes d'attribution (post-impression, premier clic, dernier clic, etc.) et règles de rémunération possibles. Présentation de solution de type Eulerian et exemples d'utilisation
    • Exemple d'analyse des parcours multi-leviers
  • Piloter les performances globales de vos campagnes de branding
    • Zoom sur l'évolution des panels Nielsen / Médiamétrie
    • Zoom sur les nouveaux indicateurs disponibles pour évaluer les performances des campagnes : taux de visibilité, taux de couverture utile délivré sur cible, e-grp avec les mesures dites de vérification de visibilité publicitaire et de brand safety (AdTruth, Alenty, DoubleVerify, etc)
    • Les outils de réconciliation on-off en médiaplanning et en mesure de performance publicitaire. Zoom sur la mesure TV – Web

12:30 - 14:00

Déjeuner 🍜

14:00 - 15:30

Piloter et optimiser ses investissementssur les médias sociaux

Bien gérer la réputation de sa marque en ligne : les outils de veille et de mesure d'e-réputation

  • Comment suivre la réputation de sa marque, de son entreprise, de ses produits sur le Net
  • Positionnement de la mesure d'e-réputation par rapport aux autres indicateurs traditionnels de notoriété et d'image. Intérêts et limites. Principaux indicateurs pris en compte (part de buzz, tonalité, net sentiment) et présentation de rapports types. Détection des risques et prises de décision
  • Panorama des outils de veille et critères de sélection
  • Zoom sur quelques acteurs majeurs en France (Synthesio, Augure, Digiming, TrendyBuzz, etc.)

15:30 - 16:30

Mesurer et optimiser la performance de votre community management

  • Tableaux de bord et outils (Socialbakers, HootSuit, SocialFlow, SproutSocial, etc.)
  • Mesure verticales sur les analyseurs des médias sociaux ( Facebook insight, Youtube in-sight, Twitter analytics, etc.)

16:30 - 17:30

Mesurer et optimiser ses investissements payants sur les médias sociaux

  • Principaux dispositifs publicitaires sur Facebook, Twitter, instagram, etc
  • Niveau d'investissement et mesure de performance de vos campagnes média sur les médias sociaux
  • Principaux indicateurs et repères financiers à avoir

17:30 - 18:00

Conclusion du séminaire et tableau de synthèse des différentes mesures et outils présentés

« Take-away » de la formation

  • Des formateurs spécialisés dans les problématiques de mesure
  • Une vision synthétique et structurée des indicateurs clés utilisés aujourd’hui sur le web
  • Une approche méthodologique, marketing et financière accessible à tous
  • Un panorama des outils de mesure sur Internet
  • Des cas concrets et des témoins

Vos experts

Hervé DRUEZ

Directeur associé @KEROPS

Après un parcours en SSII, en particulier Cap Gemini, Hervé Druez assume les fonctions de directeur général puis vice-président international d'un grand groupe de presse américain spécialisé en technologies de l'information. Depuis 2004, il dirige la société Kerops, un cabinet de consulting en stratégie digitale et mesure de performance au sein duquel il pilote des missions de conseils et de formation au digital auprès de grands comptes français et internationaux. Hervé Druez est coordinateur pédagogique du Certificat Marketing Digital ESCP Europe. 

David LELIEVRE

Consultant digital analytics @KEROPS

Après un DESS Statistiques, et plusieurs années en tant que consultant en marketing décisionnel et business Intelligence, il intègre la direction marketing-communication d’Ecureuil Vie puis rejoint Kerops en 2007. Il anime régulièrement des formations « Etat de l’art » sur le marketing sur internet (CCM Benchmark Group, Media Institute,…) mais aussi des formations plus expertes sur la mesure sur internet, la mise en place de tableaux de bord et Google Analytics. Il accompagne également ses clients sur les problématiques de tableaux de bord internet et d’analyse des performances des investissements sur internet.

Le déroulé de votre formation

Au-delà du contenu

Nous sommes très attachés aux valeurs de partage, d'échanges, de plaisir, associées à la formation professionnelle. Quel que soit le format que vous choisissez, en présentiel ou à distance, nous nous engageons à ce que votre formation soit un réel moment de convivialité. Nos équipes comme notre réseau d'experts sont sensibilisées à ces valeurs.

Et pour les petites questions pratiques qui vont vous faciliter la formation :

Taille du groupe

La formation sera suivie par un groupe de 5 à 8 personnes

Pour toutes questions

Contactez votre responsable pédagogique ou le service client

Pour le présentiel

Le lieu est proche d'un métro

Un formateur

à votre écoute en amont de la formation

Formations accessibles

aux personnes en situation de handicap

Pour le présentiel

Café et thé en libre service

Au-delà de votre formation

Sélectionner Les Echos Formation, c'est faire le choix d'un réseau d'échange et de partage entre pairs et experts. Ainsi, en sus de votre formation, vous bénéficierez d'un programme de 6 webinars par an, co-animés par nos experts, et de soirées parisiennes favorisant le réseautage.

Johan Chassagne

Responsable éditorial

Johan CHASSAGNE

« Construisons ensemble votre projet de formation »

johan.chassagne@wolterskluwer.com LinkedIn

Formation disponible uniquement en intra

Organisez une formation dédiée à vos collaborateurs

Durée : -
Code : EC155
Un intervenant rien que pour vous
Un ou plusieurs groupes pour renforcer la cohésion de vos équipes
Dans vos locaux ou à distance
Demander un devis intra

Notre organisme a fait ses preuves

Participants formés en 2020

1178

Participants formés en 2020

Taux de satisfaction

98%

Taux de satisfaction

Taux de certification

75%

Taux de certification

Besoin d'aide dans votre projet ? L'équipe Les Echos Formation est là pour vous !

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Les Echos Formation offre une large gamme de formations professionnelles sur les principaux thèmes de l'actualité des différents métiers et secteurs d'activité. Notre équipe pédagogique et nos formateurs experts croyons en notre singularité pour vous apporter une approche pédagogique qui développera vos compétences et changera votre regard sur le monde.

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